RBC：AI重塑軟體業既有市占率不再是護城河！贏家、輸家一次看

根據《商業內幕》周五 (29 日) 報導，加拿大皇家銀行 (RBC) 最新研究指出，AI 正重塑軟體產業競爭格局，既有市占率不再是生存保證，創新力將決定企業能否跨越 AI 鴻溝。

加拿大皇家銀行資本市場最新報告警告，AI 和 AI 代理正重新劃分軟體和 SaaS 產業的競爭版圖，必將出現贏家和輸家。

「軟體公司要在『後 AI』世界蓬勃發展，既有地位還不夠，創新至關重要，」分析師寫道：「若既有地位最重要，Sears、Blockbuster 和 Barnes & Noble 就會是網路時代贏家，但取代它們的卻是新公司。」

報告檢視軟體業，找出在 AI 領域擁有正確定位和創新路線圖的企業。

科技巨頭領跑

微軟 (MSFT-US) 位居看好名單榜首。華爾街仍低估這家軟體巨頭的 AI 實力，從 Azure 到 Office、Teams、Dynamics 和 LinkedIn 都導入 AI 功能。與 OpenAI 的合作加上多元內部策略，可望加速成長。

稅務軟體商 Intuit(INTU-US) 是另一亮點。早在 ChatGPT 問世前就投資 AI，QuickBooks 和 TurboTax 的新 AI 代理證明其有能力在自動化成熟產業搶市。

CRM 業者 HubSpot(HUBS-US) 推出 ChatSpot、Breeze 等與 AI 緊密整合的產品，憑創新文化和統一技術架構，可能從大型對手手中奪取市占。

基礎設施方面，MongoDB(MDB-US) 被視為 AI 應用關鍵建構模組，特別適合處理非結構化數據，已有多家 AI 新創採用。

落後者面臨威脅

並非每家業者都跟上腳步。Salesforce(CRM-US) 大力宣傳的 Agentforce 仍停留在試點階段，先進 AI 功能有限。RBC 警告，該產品更像自動化而非真正的代理 AI，競爭力令人質疑。

ZoomInfo(ZI-US) 面臨最嚴峻威脅。其核心產品銷售聯絡資訊有被大型語言模型取代的風險，RBC 將其 AI 轉型比作黃頁對抗 Google，前景堪憂。

Pegasystems(PEGA-US) 則受惠於 AI 代理增加的系統複雜性，其 Blueprint 工作流程建構器讓企業用自然語言改造流程，市場潛力可觀。