製造商服務化 富士施樂加碼智慧轉型

本報記者 焦麗莎

一份英文檔案借助一台數碼多功能機，被“即時”翻譯成中文；圖紙差異檢測系統自動“找差異”，並以不同色標記后打印或以郵件形式發送；一支電子筆，可以將手寫記錄直接轉化為電子文檔進行編輯處理。日前，富士施樂在上海舉行的DocuWorld2013／14上推出多項創新技術及解決方案，所呈現的內容遠超傳統檔案管理領域。

“富士施樂從以提供文印設備為核心業務的檔案管理專家，正式轉型為客戶在檔案服務與溝通領域的合作伙伴型企業。 ”富士施樂(中國)有限公司總裁余樹章表示。

轉型服務型企業

從2007年開始，富士施樂“從複印機業務畢業”進入新領域。彼時，剛剛出任公司總裁的山本忠人決定，讓富士施樂“結束打印機供應商的單一身份”，轉型成為客戶在檔案服務與溝通領域的合作伙伴。

目前，富士施樂打印、複印機的銷量占比已由2007年的72%降至2012年的64%，同期服務業務(包括生服務與全球服務)銷售額占比從20%上升至27%。 “希望服務業務的占比能夠在2013財年(2013年4月—2014年3月)進一步上升至30%。 ”山本忠人指出。

如今，打印、複印已不再是紙質品的單一概念，如同富士施樂“數字與信息技術品生商”的定位，公司急需新技術和新業務為客戶提供檔案服務。

近日，富士施樂推出全新低碳智慧型彩色數碼多功能機系列，包括ApeosPort－V C和DocuCentreV C兩個系列的10款品，均具有打印、複印、掃描和傳真功能。而且，新品融入高級智能眼技術，設備通過“人臉識別”用戶身份后，可快速啟動設備併進入用戶的個性化菜單界面。

目前，富士施樂的移動解決方案應用領域包括醫院的電子病歷、政府和學校等。

“富士施樂的轉型很及時。 ”復旦大學管理學院市場營銷系教授范秀成對本報記者表示，調查顯示，企業花在文檔上的開支相當於業務收入的5%—15%。企業中90%的溝通基於文檔，這個定位的轉變，為富士施樂今后的發展奠定了基礎。

繼續深耕中國市場

“富士施樂已將全部生能力的90%轉移至中國，中國市場已成為最重要的戰略市場和強勁的增長引擎。”富士施樂大中華區總裁徐正剛稱，未來將繼續深化在華髮展戰略，在研發、製造、營銷、服務等多方面整合資源，加大投入。

2013年，富士施樂對其中國區業務進行較大調整，大中華區成為直接嚮日本總部彙報的三大主要運營機構之一。

此外，富士施樂不僅提升了上海富士施樂的品開發能力，還在大連與武漢增設富士施樂軟件開發中心分部，並增加了解決方案開發人員。中國地區的打印機業務從2013年開始由大中華區直接管理，原有的亞太區合併至大中華區，與部分復合機品渠道整合。

數據顯示，富士施樂亞太區包括中國的銷售以及品出口業務持續增長。 2012財年這一占比達到43%。正如山本忠人所言，“富士施樂的總部位於日本，但我們的業務增長引擎卻是海外業務”。富士施樂希望這一比例在2013財年提升至50%。

徐正剛表示，未來富士施樂中國管理委員會的職能作用將得到充分發揮。在製造採購方面，“360度可持續發展”的理念將貫穿於在華業務價值鏈的每個環節。

隨未來商務辦公效率要求的提高，輸入與處理也成為辦公解決方案的重要一環，依靠雲和移動互聯設備，搭載數碼復合機等硬件處理系統，將帶來一場辦公方式的革命。

或許，這正是富士施樂智慧辦公的機會所在。