Windows Phone之死：經典機Lumia不再

來源：界面  宋佳楠

再見，或再也不見 Windows Phone。

半個月後，Windows Phone 8.1 將結束主流支持，微軟不再投入任何精力為 Windows Phone 所有版本進行改進及更新。

在經歷了依託 Windows 老舊 CE 內核的 Windows Phone 7/7.1/7.5/7.8，以及 Windows Phone 8/8.1 之後，曾經作為三大手機系統之一的 Windows Phone，真的走到了盡頭。

B 站的「微軟科技」賬號，曾是微軟用來宣傳 Windows Phone 系統及 Lumia 手機的主陣地之一，開通於諾基亞的手機部門和微軟交接之時。但在 6 月 12 日凌晨 4 時 39 分，微軟科技通過一小段影音和 B 站的小夥伴們說再見，並表示「將正式停更 B 站賬戶，希望大家能夠諒解」。

微軟方面沒有具體解釋停更的原因，只強調「希望能夠實現更加年輕化、高效率和品質的品牌傳播。兩年半過去，我們歷經了 Windows Phone 的興衰，迎來 Windows 10，又送走 Lumia，這之間發生了許許多多。這次暫時要說再見了」。

其實 Windows Phone 的消失早有跡象。

今年 4 月底，「微軟科技」在 B 站發布了一批 Lumia 系列產品廣告合集，主題為「紀念永恆的經典」。該合集下包含 Lumia 1020、Lumia 800、Lumia 950 等經典機型在內，總計 30 款 Lumia 手機廣告影音。Lumia 是為數不多堅持採用 Windows Phone 系統的手機。

在與網友的互動中，「微軟科技」稱，「如今時光匆匆，變化萬千，也是時候向前看了。」

更早些時候，Lumia 手機在微軟中國官方商城被下架，在售硬件產品只有 Surface 系列電腦、Xbox 遊戲主機、Hololens 以及一些配件。不僅僅是中國，英國、美國的微軟官方商店，也很難尋覓到 Lumia 的身影。其中美國官方商店僅有 Verizon 版的 Lumia 735 在列，且顯示處於無貨狀態。

Lumia 很難再有未來。

1 

Lumia 的興起與諾基亞的興衰緊緊聯繫在一起。

在諾基亞的鼎盛時期，其手機產品憑藉時尚、堅固的特性為用戶所喜愛，與塞班系統一起占據了手機行業的半壁江山。這家來自芬蘭的北歐公司，曾是全球最大的手機製造商，至少連續 10 年保持着 25% 以上的市場市佔率。

產品和市場上取得的巨大成功，無疑給了諾基亞更多自信，以致於蘋果和谷歌在 2007 年埋下「定時炸彈」時，諾基亞都渾然未覺。

2007 年 6 月，蘋果公司 CEO 喬布斯向外界展示了首款 iPhone 智慧型手機。觸摸屏、無物理鍵盤、可在應用商店下載免費和付費應用等功能模式，重新定義了手機。

另一枚「炸彈」來自谷歌。2007 年 11 月，谷歌宣布將旗下安卓手機操作系統開源，允許智慧型手機廠商免費使用該系統，並按自己的需求進行修改。

對於 iPhone 的誕生，諾基亞內部有過這樣一種態度：「歡迎蘋果加入手機行業，進入之後才會了解這個行業的苦。」要知道諾基亞早在 2004 年便推出過觸屏手機諾基亞 7700，後因時機不成熟主動放棄。按照諾基亞當時的判斷，觸屏手機不會成為主流趨勢。

來自市場調研公司 Gartner 的數據顯示，2007 年度諾基亞在全球手機市場的市佔率為 37.8%，遠超第二名 14.3% 的摩托羅拉。同年第四季度，諾基亞在全球的市佔率一度達到 53%。

與手機市佔率保持同樣步調的還有塞班系統，2007 年其市場占有率曾高達 72%，是市場上絕對的「霸主」。該系統最早由愛立信、諾基亞、摩托羅拉和 Psion 四家公司共同開發，後由於合作夥伴相繼退出，諾基亞將塞班公司收歸所有。塞班，也成為諾基亞身上的另一個代名詞。

但在殘酷的商業市場，有時爬得越高反而會跌得越慘。

產品雷同、公司效率低下、機構臃腫等大公司病，在諾基亞內部蔓延。而塞班系統本身存在的局限性，讓諾基亞無法快速應對用戶需求，落後成為一種必然。

「整個塞班系統過於複雜，到後期發展得非常困難。」前諾基亞員工 Peter 對界面新聞記者表示，即使是支持觸摸屏這種看似簡單的功能，實現起來大費周折。「塞班的工程師們只能在原有系統上修修補補，不能像 iOS 和安卓那樣從頭開始做一套系統。此外，由於諾基亞手機出貨量太大，也很難去做自我革新。」

IDC 此前發布的報告顯示，2009 年一季度，諾基亞手機出貨量兩年來首次跌破 100 萬部大關。2010 年二季度，諾基亞當季利潤為 2.91 億美元，同比上一年大幅下滑 40%。相應地，塞班系統在 2010 年四季度被谷歌超越，終結了塞班引領市場十多年的歷史。

「那時業績不好，廣告費用被大幅削減。原來單季度的廣告費用可達到幾個億，後來則縮減到幾百萬。」另一名前諾基亞員工趙琨（化名）直言，很多銷售經理因為預算減少而沒有「子彈」可打，大家的成就感也大不如從前。

趙琨在 2008 年加入諾基亞，見證了諾基亞 N95、N96、E71、N8 等眾多經典手機最後的輝煌，也見證了諾基亞與微軟建立戰略合作夥伴關係，並最終被微軟收購、出售的全過程。

為了扭轉困局，諾基亞嘗試從高管層面做出改變。

2010 年 9 月，諾基亞董事會邀請史蒂芬。埃洛普（Stephen Elop）擔任總裁兼 CEO，給出的簽約獎金便達 600 萬美元。也因此，埃洛普成為諾基亞史上首個非芬蘭籍 CEO。

需要說明的是，在加入諾基亞之前，埃洛普有過三年的微軟工作經歷，擔任微軟業務部總裁，並負責領導了微軟 Office2010 的項目開發。這給諾基亞後來結盟微軟奠定了基礎。

但埃洛普上任後的種種激進行為，不僅沒有阻止諾基亞的下滑趨勢，反而讓情況變得更糟。

據趙琨回憶，埃洛普上任兩個月便宣布全球裁員 5000 人，同時精簡塞班部門人數。隨後，埃洛普要求對諾基亞的發展進行全新定位，稱公司必須採取重大變革，否則就只能等待死亡。他所指的變革包括放棄固有的塞班系統和另一個在開發的新系統 MeeGo 平台，轉而選擇微軟開發的 Windows Phone 系統。

「他本可以不發錶停止對塞班系統支持的言論。一旦說出，外界馬上會明白塞班被放棄，渠道合作的意願也會大打折扣。」趙琨認為，如果是小公司做出這樣的決定沒問題，大公司沒有必要這樣。

據界面新聞記者了解，埃洛普執掌諾基亞之前，公司內部對系統發展方向存在兩個派系。一是堅持做塞班系統，另一個則是做 MeeGo。後者是一種基於 Linux 語言開放源代碼的操作系統，由諾基亞和英特爾共同開發。兩家公司原本希望藉助 MeeGo 來應對 iPhone 帶來的挑戰，但這種設計語言不太被消費者所接受。

除上述兩系統外，谷歌也曾向諾基亞伸出橄欖枝，共同開發安卓手機，但遭到了新 CEO 埃洛普的拒絕。

2011 年 2 月，諾基亞宣布與微軟達成戰略合作關係，旗下 Lumia 非凡系列手機將採用 Windows Phone 系統，並參與該系統的研發。

2 

諾基亞與微軟的合作從一開始就不被外界看好。特別是 Google 副總裁維克。岡多特拉（Vic Gundotra）還在 Twitter 上對兩家公司進行嘲諷，稱「兩隻火雞變不成一隻老鷹」。

單從系統體驗和入市時機來看，Windows Phone 談不上完美。

Windows Phone 正式發布是在 2010 年 10 月，此時距離蘋果推出一代 iPhone 已經過去三年之久，而首款觸屏安卓手機也早在 2008 年發布。錯失的兩三年足以讓 iPhone 和安卓發展壯大。

Windows Phone 也沒有獲得微軟足夠的重視。趙琨表示，儘管對外聲稱 Windows Phone 由兩家公司共同開發，但實際上一直以諾基亞為主，很多熱門應用開發都由諾基亞出面去談。Windows Phone 在微軟太過微不足道，居核心地位的始終是桌面 Windows 和 Office。

「那時的 App 應用我們可以用『被吊打』來形容。」趙琨說，微信、支付寶、滴滴打車、美圖秀秀等熱門應用的推廣力度都很強，但是 Windows Phone 系統卻不支持。像微信當時推出的一款傳播率極高的打飛機的小遊戲，Windows Phone 也沒有。「整個行動互聯網推廣營銷的高潮，Windows Phone 都完美錯過了。」

更讓工程師們和用戶傷心的是，在推出 Lumia 800/900 之後，微軟宣布新發布的 Windows Phone 8.5 版不支持 Windows Phone 7 和 Windows Phone 8 向上升級。這意味着此前工程師所做的工作全部歸零，用戶也無法體驗到新系統帶來的多項改進。

在產品銷量方面，諾基亞推出的 Lumia 920/920 等產品反響不太好。之後一款主打低端市場的 Lumia 520 藉助營運商渠道賣了 100 多萬台，但市面上同價位的產品差不多可以賣到 200 萬 - 300 萬台。從那以後，Lumia 越賣越差。

「2013-2014 年是很痛苦的一年，我們一直陷入一種惡性循環狀態。營運商和渠道代理商、商用客戶還是比較支持的，但終端消費者不買單，銷售壓力很大。」趙琨覺得，Lumia 在材料學，例如聚碳酸酯的採用，以及戶型屏幕設計、卡爾蔡司拍照性能方面都是比較領先的，只是苦於軟件體驗不好。

微軟也曾通過基金池的形式鼓勵開發者加入 Windows Phone 平台，但效果不怎麼樣，大部分會放一個 App 在其平台，但內在的功能和體驗與安卓、iOS 相差很大。

用戶體驗做得好，用戶數和銷量會隨之上漲，App 開發者會更有信心。反之，開發者會認為沒有必要投入精力去做，消費者發現沒什麼 App 可用，自然不會買。

而從開發人才市場角度看，那時安卓系統已經很火，想找到一個安卓或者 iOS 的開發者相對容易，但找 Windows Phone 卻比較難。

在這種境遇下，微軟將諾基亞收歸所有着實讓人看不懂。

2013 年 9 月，微軟正式宣布將以 37.9 億歐元（約合 50 億美元）的價格收購諾基亞旗下的大部分手機業務，加上 21.8 億美元購買諾基亞相關專利的費用，合計交易價格大約為 71 億美元。

根據兩家公司達成的協議，諾基亞原 CEO 史蒂芬。埃洛普將擔任諾基亞執行副總裁，主管設備與服務。另有多名高管和 3.2 萬名員工加入微軟。微軟可從諾基亞獲得設備與服務部門，以及相關的生產設備、市場營銷和技術支持。諾基亞的 Here 地圖和網絡設備業務不在其中。「諾基亞」品牌當時被保留下來，旗下 Lumia、Asha 品牌和產品也會繼續營運。

在談及收購諾基亞的原因時，微軟方面曾表示希望藉此擴大手機市場市佔率，提升手機業務利潤，從而把握智慧型手機的市場機遇。

但在收購完成後，微軟不僅沒有實現諾基亞的再次復興，也沒有讓 Windows Phone 獲得更多資源支持。微軟在手機業務上最主要的精力都用於止損、裁員和控製成本。

據 Peter 回憶，2014 年諾基亞中國有 9600 多名員工，到 2016 年只剩幾百名員工。諾基亞在中國的一些工廠都關閉了，北京的研發中心也進行了裁員。即使有一些留在微軟，也去了非手機業務部門。

而趙琨所在的部門完全融入到微軟的一個團隊中。「我們有時會詢問微軟內部是否有開發一些應用程序，但得到的答案多是『去幫問問』。整個公司的重點都在向推動雲業務轉移，KPI 中沒有一項和 Windows Phone 相關。」趙琨表示。

微軟也在繼續推出一些 Lumia 手機，例如 Lumia 640 和 640XL，當時的宣傳語是「第一支採用 Windows 10 系統」的手機。那時已有 Windows 10 即將發布的消息傳出。但隨著 Windows 10 的不斷延期，上述兩款手機的推廣口號也再三修改，變為「最早能升級到 Windows 10」的產品。等到 2015 年 8 月 Windows 10 正式發布，Lumia 的另一款新品也發布了。「640 和 640XL 變成了一個笑話。」趙琨對此感到很無奈。

而在此後發布的 Lumia 950XL 看點也不多。微軟小娜、虹膜識別等賣點不足以吸引用戶為 Windows Phone 系統買單，他們更看重應用的豐富程度。這方面，Lumia 始終沒有什麼突破。

3 

或許從合作到收購，Windows Phone 便註定了失敗的命運。

作為收購諾基亞案的推動者，前微軟 CEO 鮑爾默曾遭到微軟董事會的集體反對，其中還包括他的多年好友比爾。蓋茨。這讓鮑爾默覺得蓋茨背叛了他。

據《彭博商業周刊》報道，鮑爾默在 2013 年 6 月的一次微軟董事會上大發雷霆，因微軟董事會以交易價格太高、過程太複雜為由，否決了收購諾基亞的提議。即使是鮑爾默的高管團隊，也對收購諾基亞手機業務存在異議。

儘管微軟董事會最終通過了收購議案，但鮑爾默沒多久便提出「提前退休」。

「也許我代表舊時代，不管我有多麼熱愛自己的工作，對微軟來說最好的辦法就是，讓能加速進程的新領導人帶領微軟進入新的時代。」在接受《華爾街日報》採訪時，鮑爾默這樣解釋離職的原因。他所指的舊時代是指以 PC 系統主導的微軟，而董事會曾希望鮑爾默加快對公司的改革，以應對蘋果和谷歌帶來的挑戰。

鮑爾默的種種成績顯然沒有令董事會滿意，對諾基亞的收購則讓這種不滿情緒進一步蔓延。

2016 年一季度，微軟發布的財報顯示，這家公司當季僅賣出 230 萬部 Lumia 智慧型手機，較 2015 年同期大幅下滑 73%，功能機的銷量相對較多為 1570 萬部，但同比也下滑了 36%。手機硬件業務整體營收下降 47%。

微軟已經沒有理由再將諾基亞留在手中。

自薩提亞。納德拉（Satya Nadella）接替鮑爾默執掌微軟後，一直試圖擺脫諾基亞手機業務帶來的種種不利影響。先是宣布裁員 1.8 萬人，其中約 1.25 萬人來自諾基亞設備與服務部門。緊接着減記了收購諾基亞的全部資產，減記金額高達 76 億美元。

不僅如此，納德拉放棄了鮑爾默的手機戰略，向外界宣告，微軟將按照「行動為先、雲為先」的理念轉型。

具體做法是，針對不同行業制定出具體的解決方案，同時嘗試將原本孤立的設備聯通，使得在手機、PC 和平板電腦等不同設備上，也能藉助雲服務，體驗同樣的軟件服務，例如 office 365。

此外，微軟也針對各種類型企業的全部計算提供相應的數據中心服務，包括私有雲、公有雲和混合雲。

而對於諾基亞手機業務，微軟看起來選擇了一條更明智的路 --2016 年 5 月，微軟以 3.5 億美元價格將諾基亞功能手機相關業務出售給富士康子公司富智康和芬蘭公司 HMD Global，轉讓絕大部分諾基亞功能手機資產，包括品牌、軟件和服務、客服網絡和其他資產、客戶合同及關鍵供貨協議。

需要說明的是，出售諾基亞手機相關資產並不意味着微軟徹底放棄手機業務，包括納德拉在內的微軟高管在談及上述話題時都顯得頗為謹慎。

今年 5 月，納德拉在接受 MarketPlace 採訪時曾表示未來可能會造更多手機，「不過微軟未來的設備可能與現在的手機長的完全不同，還會延續與 Surface 設備相同的打法，即重新發明這個產品類別。」

此前有不少消息表明，微軟的下一代手機將被命名為「Surface Phone」。微軟一項新近曝光的專利則顯示，這家公司正在開發一種可用於可摺疊智慧型手機的特殊鉸鏈，並有三種不同配置的新外形尺寸，包括 0 度模式、180 度模式和 360 度模式。

但這些都不再與 Lumia 和 Windows Phone 系統有關。

數據分析公司 IDC 預計，2017 年，Windows Phone 系統設備將繼續下滑 80.9%。到 2021 年 Windows Phone 系統所占據的市場市佔率將達到 0%。目前，市面上 Android 系統占據了 85.1%，iOS 系統占據了 14.7%，而 Windows Phone 只有 0.1%。

在很長一段時間內，Windows Phone 都是微軟的遺憾，甚至是「污點」。微軟不會也不應放棄行動硬件業務，但要扭轉局面，還需要時間和有創新力的產品來證明自己。