災情最慘也要力挺！韓Note 7用戶寧換不願退、三星大漲

MoneyDJ 新聞 2016-09-06 記者 蔡承啟 報導

三星電子旗艦智慧手機 Galaxy Note 7 於 8 月 19 日開賣以來，接連傳出爆炸事件，也讓三星罕見祭出大規模召回措施，且據傳三星大本營南韓市場是爆炸事件的重災區，近半數爆炸事件發生在南韓。不過，即便如此，南韓消費者的品牌忠誠度超高，大多未選擇退貨、而是願意等待換機持續使用 Note 7，而三星應對迅速、對爆炸事件進行止血，也吸引外資已連 2 個交易日加碼三星。

韓聯社 6 日報導，據南韓電信業透露，手機銷售通路及電信商代理銷售門市雖從 9 月 3 日開始接受 Note 7 用戶辦理退貨手續，不過申請者非常之少，顯示大多數南韓 Note 7 用戶都願意等待換機、持續使用 Note 7。三星將從 9 月 19 日起接受 Note 7 換機，期限為截至 2017 年 3 月。

報導指出，目前持有 Note 7 的用戶，大多都是透過預購購買，而據證券公司分析師指出，「一般來說，對品牌擁有較高忠誠度的顧客多會選擇預購以早一步拿到產品，而對這些顧客來說，是很難找尋其他產品來替代 Note 7」。

南韓媒體中央日報日文版 6 日報導，新榮證券指出，「目前持有 Note 7 的消費者，若不是有預購、就是開賣後隨即奔赴銷售門市購買，而這些人通常都是對三星產品擁有較高的忠誠度，因此當中會接受退貨、更換其他產品的比重不會很高」。

報導指出，據業界分析，召回雖將衝擊 Note 7 短期內的銷售表現，不過就長期來看，Galaxy 系列品牌價值似乎不會受到太大損害，這點從外資繼 9 月 2 日之後、在 9 月 5 日也持續加碼三星股票一事就可得到佐證。東部證券指出，「三星迅速應對、消除不確定性，除讓消費者安心之外、也似乎避免了衝擊進一步擴散，而此也吸引了外資加碼」。

日本智慧手機情報網站 blog of mobile 6 日引述韓媒的報導指出，根據韓國民主黨議員取得的三星調查告報書顯示，截至 9 月 4 日為止接獲的 Note 7 電池相關事故總計為 35 件，其中 17 件發生在南韓國內、18 件在海外。另外，三星針對南韓市場已製造了約 49 萬支 Note 7，其中已賣到消費者手中的數量約 42.9 萬支。

三星將從美國、南韓等 10 個國家 / 區域召回總數達 250 萬支的 Note 7，其中實際已賣到消費者手中的數量為 100 萬支以上，而南韓市場的銷售量佔整體比重高達 4 成以上。

根據嘉實 XQ 全球贏家系統報價，截至台北時間 6 日 13 點 30 分為止，三星大漲 2.12% 至 1,640,000 韓圜；三星股價分別在 2 日、5 日上揚 0.63%、0.56%。

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