豐田官司纏身 卡油門問題恐難善了

面臨公司成立以來最嚴重信心危機的豐田汽車，卡油門的問題，可能很難善了，愈來愈多消費者提出告訴，要向豐田索賠。（夏明珠報導）

豐田汽車因為油門踏板可能卡死以及腳踏墊也可能卡油門的問題，上個禮拜宣佈在北美停售Camry和Corolla在內的八種車款，全球有八百萬輛已經出廠的豐田車在等待修理。

這是自十年前福特Explorers休旅車瑕疵輪胎事件後，最嚴重的汽車安全問題，它污損了豐田車長期以來建立的金字招牌。

過去兩個月來，美國和加拿大法院至少已經接獲十起集體訴訟，假使事實證明豐田發現問題後，沒有在合理時間內，對消費者提出警告，甚至拖延召修作業，它可能得對因此而受傷甚至死亡的消費者，提出懲罰性賠償，或許也會有消費者以請假修車，導致的薪資損失以及汽車修理期間替代交通工具支出向豐田索賠，豐田未來要負擔的賠償，沒有幾十億美元恐怕解決不了。

不過，只要是錢能解決的問題，應該都不嚴重，怕只怕豐田的形象和招牌也跟著葬送，法律專家說，豐田處理問題不夠明快，又使出一大堆藉口，如果這樣，它還能從危機中全身而退，那也可以稱之為公關奇蹟了。