打回對手老家！市調：蘋果iPhone南韓顧客滿意度奪下冠軍

蘋果iPhone 5。(圖：官網)

科技網站《AppleInsider》周二 (2日) 報導，蘋果 (Apple Inc.)(AAPL-US) 的產品享譽全球，但智慧手機 iPhone 又達成一個新的里程碑，在對手老家南韓的市場客戶滿意度，拿下排行榜龍頭寶座。

研究機構 Quality Insights 發布最新客戶滿意度報告，蘋果在南韓智慧手機市場打敗三星電子 (Samsung Electronics Co.)(005930-KR)。該報告調查 1 年內，44,168 位智慧手機用戶的滿意度，從手機本身表現、製造商客戶服務等兩方面來作評斷。

蘋果的售後服務，在所有南韓市場廠商中拔得頭籌，客戶滿意度高達 52％，超越三星的 50％，以及樂金 (LG Electronics Inc.)(066570-KR) 的 46％。

受訪者對於蘋果產品維修的速度最感滿意，且使用 iPhone 的顧客，也是需要送修次數最少的族群。

長期以來，蘋果的產品向來於消費者滿意度報告中名列前茅，iPhone 在市調機構 J.D. Power 滿意度調查中，連續 9 年均奪冠，且因為得分實在相當高，甚至拉抬了整體智慧手機市場均值。

蘋果對其客戶滿意度感到相當自豪，執行長庫克 (Tim Cook) 常提起顧客滿意度排行，並稱此一要素穩固 iOS 客戶的忠誠度、回購率以及商業生態。

蘋果股價線圖