中國Note 7用戶螻蟻式維權 回應三星:請告我!
鉅亨網新聞中心 2016-09-21 12:00
和訊科技消息9月21日,在產品召回的這件事情上,中國用戶被區別對待並不是什麼新鮮的新聞,不管是汽車行業還是家居行業,中國的消費法對用戶的保護總是那麼不令人滿意,但這一次引起全球關注的三星Note7「爆炸門」召回卻變得異常離奇。
自8月初發布以來,三星GalaxyNote7手機已在全球范圍內發生多起因電池缺陷造成的起火和爆炸事故。三星隨後宣布將在全球召回250萬台存在電池安全隱患的Note7手機。然而,在中國大陸發售的Note7卻不在召回范圍,三星給出的理由是:面向中國大陸的Note7由於使用了不同供應商的電池,所以不存在安全問題。
9月18日接連兩起國行Note7用戶在貼吧爆料,自己的手機出現了電池爆炸。這一消息給之前三星針對不召回中國產品的聲明狠狠的打了臉。
離奇的是,隨後,國行Note7電池供應商ATL、三星官方接連發布聲明,稱檢測結果顯示該產品損壞是因外部加熱導致。其中,ATL在聲明中稱,經過初步研究,判斷樣品的燃燒與其生產的電池無直接關系,推測發熱源來自於電池本體之外,很大可能存在其它因素引起的發熱問題。而三星電子中國公司則表示,三星電子研究所、品質檢測部門對產品進行了詳細分析,檢測結果顯示該產品損壞是因外部加熱導致。
外部加熱加熱的言外之意也就是用戶惡意將自己的手機通過外部工具使手機爆炸,這樣的消息一出自然也就聯想了到三星在中國的競爭對手背後捅刀。
隨着各種陰謀論的出現,兩位國行「爆炸」用戶坐不住了,均回應了對三星和供應商ATL的聲明。「首炸」用戶在百度貼吧回應稱:「作為一個小小消費者無力去指責和質疑三星的所謂檢測「權威性」,就這份聲明如果屬實直接導致我個人身陷犯罪深淵,請三星公關部就我對三星的名譽損害以及誹謗造謠提起訴訟,將我繩之以法!」
而在首位用戶回應後,「二炸」用戶沈女士接受媒體采訪時也表示,「已向消協投訴,並希望第三方見證下交由國家質監部門進行權威檢測,對此次「爆炸」進行事實認定。」
以下為「首炸」用戶回應:
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