iPhone客戶保留率高達89% 逾3成Android用戶願倒戈

iPhone 4。(圖:蘋果官網)

瑞銀 (UBS) 周四 (22 日) 發布調查指出，蘋果 (Apple)(AAPL-US) 智慧手機 iPhone 的客戶保留率 (retention rate) 高達 89%，遙遙領先其他對手居冠。排名第 2 的宏達電 (HTC)(2498-TW)，回流率則僅 34%。

瑞銀詢問 515 名偏「高階」的消費者，預期接下來會購買哪家手機 OEM (原始設備製造) 廠商的產品。結果現有 iPhone 用戶願意再買 iPhone 的比例，再度取得壓倒性多數。僅管已較去年 3 月調查時的 95% 下滑。

不過，顧客忠誠度跌得最厲害的，要算是黑莓機 (Blackberry) 製造商 RIM (RIMM-CA)，客戶保留率由 1 年半前的 62% 劇減至 33%，勉強取得第 3 名位置。

總體而言，Google (GOOG-US) Android 系統手機陣營的客戶保留率僅 60%。調查甚至發現，31% 的 Android 用戶考慮倒戈，下支手機改買 iPhone。