【愛曼妲專欄】數字會說話,但是你要能聽懂:運用物聯網資料閘道器探索潛客行銷

全球物聯網(IoT)生態系和市場持續受到企業經營者的廣泛關注,預計到 2023 年市場規模將突破 1 兆美元。(圖:AFP)
全球物聯網(IoT)生態系和市場持續受到企業經營者的廣泛關注,預計到 2023 年市場規模將突破 1 兆美元。(圖:AFP)

近幾年,拜資通訊與網路科技進步之賜,興起各式社群媒體平台,萌生各式智慧化服務的商業裝置,以及萬物聯網的浪潮正方興未艾,每分每秒都產生巨量資料(大數據),包含有哪些人用手機或平板閱讀這篇文章,以及讀者閱讀這篇文章平均花費的時間,都是數據。

依據國際市場研究機構 IDC 的調查顯示,全球物聯網(IoT)生態系和市場持續受到企業經營者的廣泛關注,預計到 2023 年市場規模將突破 1 兆美元。筆者認為,這個市值在今年全球爆發新冠疫情帶動在宅經濟與網路電商,很可能會提前達標。

物聯網生態系包含眾多企業與新創,例如聯網設備或裝置的供應商,通訊服務運營商,物聯網平台運營商,以及資通訊產品服務的公司等。同時,物聯網見證了企業內部營運管理和資訊技術團隊的碰撞,於是出現了廢除傳統以媒體廣告與實體活動為主場的行銷長,改由數位長統理 MarTech 團隊的討論。 這項趨勢也意味著將有越來越多 MarTech 行銷科技產品被推出,行銷科技新創也躍升為投資圈聚光燈的焦點之一。

IDC 研究亦曾發布在 2018 年消費者物聯網支出金額 620 億美元,成為第四大產業類別,主要應用包括智慧家庭、家庭自動化、保全以及智慧家電。在智慧家電的成長驅動之下,2017 至 2021 年消費者物聯網支出的平均年複合成長率預估為 21% 強,在所有產業居冠。

至此可以說,科技業已出現結構性轉變,這一個世代大約每隔 15 年會出現一次劇烈轉變的科技典範,逐漸轉向物聯網,這兩三年全球處於第四次結構轉變的起始點,也就是企業與新創在各種領域包含人工智慧,大數據,物聯網,通訊科技,開始互相發生商業碰撞,百花爭鳴,汰弱留強。

此外,面對資料價值益增的趨勢,企業開始量化資料價值。具有遠見的企業組織也著手數位轉型,布局資料的資本化(資料變現)策略(Data capitalization strategy),嘗試善用資料的衍生價值。創造企業與企業之間(B2B)的資料價值交換之商業模式,讓資料能安全且符合隱私保護,這也是物聯網資料平台運營商的商機所在。

所謂資料,其來源可概分為核心(Core)、邊緣(Edge)和端點(Endpoints)。核心是企業和雲端服務業者的大型資料中心,邊緣是企業本身部署的伺服器和聯網設備,伺服器機房、基地台,為加快運算速度而設置於當地的小型資料中心。端點包括行動裝置、物聯網裝置、智慧車輛、機器人,智慧家電等。由於行動裝置的全球普及,也由於物聯網裝置產生的資料往往需要即時處理,於是邊緣運算崛起,許多嵌入式系統開發商因此轉向投入。

在這一波資料經濟中,最關鍵的一點是,企業如何能從中獲利。企業必須思考「先利人,再利己」,也就是說,必須強化使用者(消費者)的客戶體驗,朝向最佳化,就有機會成為獨據一方的品牌,或是像 Amazon 一樣發展成全球品牌。

物聯網資料轉譯出來,只是數字,雖然數字會說話,但是你能聽懂嗎?能從巨量資料中挖掘市場洞察,就是「聽懂了消費者沒有說出口的話」,企業可以自行培養 MarTech 團隊,也可以委由外部顧問(資料平台運營商)來協助分析,兩種方式見仁見智。筆者的建議是,上述所提物聯網生態系的企業在一開始佈建資料平台的時候,調度內部資源(人與錢),應優先選擇與外部的資料平台運營商合作,採用一站式的物聯網資料平台服務,省去摸石頭過河的時間成本,讓自己的產品與服務能快速進入市場(Time-to-Market)。

最後舉一個例子作結,在許多防疫產品像是口罩與殺菌液之外,除了營養保健食品熱賣,物聯網裝置有何商機存在?答案是有的。有硬體製造業者開發出智慧防疫手環,將原先的硬體技術運用到穿戴式裝置,再搭配物聯網資料閘道器業者的通訊技術,於是成功創新提供了醫護人員所需的解決方案,即時監測醫護與院內患者體溫,能自動產生異常示警,不是只能依賴護理師全天候輪班定時巡房幫病患量體溫,而是將穿戴式裝置取得的體溫資料結合人工智慧演算,在體溫異常之前就能偵測到風險可能性,保護醫護人員也保護患者,讓智慧照護環境能進一步實現。

數字在對你說話,你聽見了嗎?


愛曼妲專欄 | 葉淑明

現為品牌零售虛實融合解決方案公司91APP行銷策略顧問,具備廿年在產品行銷與品牌管理的全球市場策略經驗,涉足的產業領域包含強固型嵌入式工業電腦產品,企業級高速儲存系統,及物聯網應用解決方案。

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