上班族衣Q測驗78分 營建不動產和傳產製造分數最高

根據1111人力銀行調查結果顯示，上班族「衣Q」測驗平均分數為78分，其中以「營建不動產」、「傳產製造」及「教育/政府/團體」的從業者分數最高，而「百貨販售」得分最低。學歷越高者「職場衣Q」也越高。

美國知名心理學家Dr. Albert Mehrabian對於第一印象下了「55、38、7」的定律，指的是非語言訊息佔55%、聲音表情佔38%、談話內容僅佔7%。其中，非語言訊息指的是服裝、外型、儀態，可見形象已成為現今職場重要的競爭力之一。

根據1111人力銀行調查顯示，超過86.27%的受訪企業重視求職者的服儀，在意的程度平均77分，對於「過度暴露」、「過度打扮」及「拖鞋/涼鞋」最為反感。

除了求職面試，也有80.39%受訪企業重視員工的服儀，平均在意程度達71分，其中又以「醫療/農牧/環境」及「教育/政府/團體」、「民生/服務」產業最重視員工服儀；因而有5成的受訪企業提供員工制服，以「建立員工專業形象」、「塑造企業文化」、「便於顧客辨識」。對於沒有著制服的員工服儀「衣Q」，受訪企業平均打了67分落在「還算滿意」的區間。

調查也顯示，企業對「對外業務人員」、「中/高階主管」、「專業人員」的服裝儀容要求/期待較高，也有22.79%的受訪企業更表示「一視同仁」，對每個職務的服儀都很在意；受訪企業普遍認為這些職務「代表企業形象」、需「建立專業」、「以示尊重」，因而需展現較高的「衣Q」。更有超過9成5的企業肯定服儀對工作表現加分，平均可再增加46分。

1111人力銀行公關總監李大華指出，外型不僅代表個人形象，更影響工作表現及人際關係。而職場定義的好外型，並非僅有容貌外表，而是整體的服裝儀容、舉止態度甚至展現出來的禮儀風範。分析調查結果，企業對於服儀較為重視的職務，也是企業相對依重的員工，如代表企業品牌的對外業務人員及中高階主管、專業人員等，顯示職場上形象塑造、企業期待及個人職涯發展三方面，呈現正向循環。因此，做好外型管理不僅是上班族的本分，也反應出對工作的重視以及對共事者的尊重，更是提升個人競爭力與職場能見度的捷徑！

衣mba美學志業顧問總監吳孟潔認為，職場上形象的建三大範疇為A：Appearance服裝儀容、B：Behavior儀態風範、C：Communication溝通表達，三項缺一不可。而職場生涯各階段的穿衣態度則應依循禪學、武術的「守、破、離」心訣，先以企業文化通俗服裝規範來遵循，再突破既有服裝規範加入自已的體認與喜好，最後再建立屬於自已品味與風格的穿著，以「守的態度、破的意義、離的勇氣」穿出職場好形象，才能贏得更多發展機會。

李大華分析，企業在面試時受限於對求職者了解有限，給人的「第一印象」容易成為面試官評估用人與否的重要參考依據。建議求職者面試時，應先了解職務內容及企業文化，以適當的衣著及態度前往面試，以取得企業的認同，更應避免過與不及，反造成不得體的負面印象；他也提醒，面試時穿著拖鞋、涼鞋或球鞋等穿著，或頭髮、指甲骯髒，非但不尊重面試官，更會透露出個人敷衍隨便、不注重小細節的缺點，讓企業主敬謝不敏。

而針對上班族，1111人力銀行也進行了上班族「衣Q」測驗，平均分數為78分，其中以「營建不動產」、「傳產製造」及「教育/政府/團體」的從業者分數最高，而「百貨販售」得分最低。學歷越高者「職場衣Q」也越高。

測驗結果顯示，上班族對於服儀搭配的分數取得較高，平均有8成5的答對率，而對職場禮儀則較弱，平均答對率僅在7成左右。例如，超過6成的上班族不知道『拜訪客戶時，應避免過早赴約』，而對於『電話留言時，不可以自稱自己是「先生」或「小姐」』、『與主管搭乘計乘車時，不得先請主管入座在司機正後方的位子』也都有近4成的上班族答錯，顯見上班族對於職場禮儀知識的相對不足，恐對個人職場形象造成負面影響。

李大華強調，外在條件不只表現在服裝儀容，在職場應對面對各項事情進退的禮儀與態度，更是直接反映自我職業形象的重要關鍵，若能把握凡事尊重、為他人設想的原則，不僅有助於你贏得好形象、好人緣，在職場上更能處處左右逢源。李大華建議上班族，裝扮與舉止要能符合職務形象、企業文化，能力與態度要符合職務要求、企業期待，兼顧內外在管理、型塑個人品牌形象，以合宜的打扮搭配專業的談吐，讓外型與禮儀成為累積人脈存摺的最佳利器！

為了解企業對員工服儀要求，1111人力銀行特別進行「員工服儀滿意度調查」，以email隨機抽樣方式寄送問卷至廠商會員信箱，調查時間自4月17日至5月6日，立意抽樣408份。另針對上班族進行的職場「衣Q」測驗，摘自吳孟潔新書《EMBA沒教的形象打理術》，以隨機抽樣方式寄送電子郵件至會員信箱，並刊登在1111人力銀行首頁供會員填寫，回收有效樣本數1134份。