URI創辦人:　臺灣將領跑金融科技領域

在 2017 年度金融科技論壇在臺灣即將舉辦之際，墨石資本 CEO 張義發先生與 URI 的創始人 Justin Lowe 進行了一次訪談。

張義發：請問你為什麼願意赴台參加這次由國際金融科技協會在 12 月 14 日舉辦的金融科技論壇？

Justin Lowe ：臺灣以前的硬體行業發展很好，近年來不斷在向軟體研發轉型。同時臺灣的金融事業在亞洲地區也不容小覷。我相信，隨著軟體和金融的發展，臺灣會將兩者結合到一起，加上高品質的技術人才儲備，必將領跑金融科技領域。

張義發：中國大陸和美國都在傾力研發 AI。請問你覺得臺灣會在 AI 行業占得一席之地嗎？

Justin Lowe ：軟體和生產半導體與硬體有很大的區別，因為終端消費者與軟體有太多的直接互動。如果臺灣想要在 AI 領域獲得成功，那麼需要更多地關注終端消費者，關注需要解決的問題，當然並不止是軟體本身的問題。用戶研究、設計以及良好的用戶體驗都是值得關注的地方。

張義發：在現今的金融科技潮，你對臺灣的銀行有什麼建議嗎？實體的銀行在不久的將來還會存在嗎？

Justin Lowe ：如果不去管是否對客戶真正有好處，要開發一個流行的軟體是很簡單的事。而以前 iPod 大獲成功是因為它真正讓聽音樂的人感受到了方便。同樣地，銀行推出或開發的軟體是必須要有效地解決客戶的問題，讓他們受益；不要只是因為某個軟體可以用，就推給客戶。實體的銀行終將不存在，但如果科技讓銀行業務變得更複雜了，肯定會適得其反，有許多客戶會寧願去實體銀行辦理業務。

Justin Lowe 是 User Research International（URI）的創始人之一。在創立 URI 之前， Lowe 先生曾在 Microsoft Dynamics 帶領團隊進行規劃和研究。他開發的研究策略應用於多個方面，包括了在產品規劃階段收集使用者資料的現場研究，發現可用性問題的實驗室研究以及評估可用性和度量的基準點。他在業務流程軟體建模領域的工作獲得了三項美國專利。在 Lowe 先生的帶領下，URI 在過去 12 年裡蓬勃發展，成為了微軟、亞馬遜、谷歌、三星、AT&T 和艾派迪等公司最信任的研究夥伴。