宏碁江蕙售票事件 施振榮轉述陳俊聖讚危機處理能力 打100分

宏碁(2353-TW)協助建置江蕙加場演唱會售票系統，榮譽董事長施振榮今(28)日指出，董事長黃少華為團隊打了98分高分，執行長陳俊聖在事件結束後，針對此次宏碁危機處理的做法，則給100分滿分評價，認為宏碁整體表現並不輸給國際級公司，施振榮認為，此次事件代表宏碁雖已轉變思維，但仍有改善的空間，這是台灣欠缺的經驗，也是宏碁轉型幫助很大。

施振榮今日指出，人都是在學習，宏碁日前協助建置江蕙加場演唱會售票系統，結果雖然未盡如人意，但對宏碁而言是學習的機會，也對宏碁轉型幫助很大，讓宏碁能改變過去硬體科技的思維。

施振榮認為，多年來持續推行台灣應從科技導向轉成用戶導向的思維，但從此次宏碁協助售票的事件中可知，目前雖已經轉換思維，但實際做法與能力仍有改善空間，也因此訂票過程未考慮到許多人性化流程，進而遭到負面批評。

施振榮強調，黃少華為整起事件打98分分數，2分留給使用者介面，不過陳俊聖則打了100分，他指出，陳俊聖過去曾在英特爾、IBM與台積電服務過，在事件發生後向他表示，宏碁面對許多意外仍負責任處理，處理能力不輸給國際公司，因此給電子化事業群100分。