網路世代不愛買車！美國車商與MTV合作 盼殺出重圍 重獲垂青

Chevy Impala 曾經是美國年輕人的最愛

現年 37 歲的 Ross Martin 以前是個非主流音樂樂團的鼓手，也出版過詩集。他穿著 Nike 的高筒球鞋以及寬鬆的牛仔褲，這樣的裝扮在紐約布魯克林區的街頭稀鬆平常，任誰都不會多看一眼。

就在一個冷冽的午後，他的裝扮就引來了不少側目－因為他現在位於底特律 GM (GM-US)(通用) 汽車全球總部的 24 樓。Martin 來頭不小，他是 MTV Scratch 的執行副總，該單位為 Viacom 旗下的一個單位，專責品牌與消費者間的連繫。

Martin 及他的團隊，正準備幫助 GM 解決一個目前最困擾車業的難題：許多年輕人對汽車已經不怎麼感興趣。

《紐約時報》報導，汽車在以前年輕一代的心目中，一度是文化的中心，也是獨立與奔向自由的象徵。年輕人開著雪佛蘭的大車 Impala，志得意滿的開進汽車電影院。他們瘋狂的存錢就是想要一輛紅色的 Caramo，來作為反叛的象徵，或是開著福斯的金龜車，後保桿上貼滿著世界和平的貼紙。

今日，網路世代的年輕人玩著臉書及推特，不用出門也可以與朋友連繫。而油價高漲以及環保因素，也成了車界的隱憂。

Marin 表示，現在年輕人將車子視為一個大而無趣的東西。

數據也支持了 Martin 的觀察。聯邦高速公路管理局指出，2008 年時，19 歲或更年輕的潛在駕駛人，僅有 46.3% 的人擁有駕照，1998 年該數據為 64.4%。而在 2009 年時，21-30 歲的年輕人的駕駛里程，較 1995 年時少了 12%。

研調機構 Gartner指出，18-24 的駕駛人，被問到在網路及汽車二擇一時，有 46% 的人寧願選擇網路。

汽車對所有年齡的駕駛人來說，仍是必需品，而汽車文化在郊區及鄉下地方仍然盛行，但已經不是年輕人嚮往的對象。Scratch 一項針對 1981-2000 年出生的 3000 名千禧世代所作的調查，問到最喜愛的 31 個品牌，位列前茅的是 Google 或 Nike，車商連前十大都排不進。

於是 Scratch 與通用展開了為期 55 年的策略合作計畫，以打造實境秀的觀點，去描繪通用未來的藍圖，這包括改變汽車外觀、經銷商的結構。就連試駕的過程也要改變；Martin 指出，現在的年輕人覺得陌生的業代坐在旁邊試車很怪。

車商明白，如果它們不做出調整，看起來會像高中畢業舞會混進去的中年大叔一樣過時。

Martin 改造了 GM 大廳的樣子，使它變得像星巴克一樣的咖啡廳充滿著舒適的軟調氛圍。他也雇用了一些內部的改革人士－那些願意改變現況的年輕人，並向他回報那些墨守成規，不願配合的主管。

車商也不是不願改變，他們也了解到情況的迫在眉睫，畢竟年輕人達 1700 億美元的商機相當廣大，是塊誰都不能忽略的地方。經銷商開始將車系的配色，以電音粉紅、檸檬綠、丹寧藍命名，希望能夠獲得那些常逛服飾店 H&M 的年輕人的垂青。

Martin 也建議汽車經銷商改變主動推銷以及傳統的佣金模式，採取蘋果般的顧問模式─不主動向消費者推銷，打造一個對年輕人更友善的環境，但這對老店的通用來說，採行有些實質上的困難，此建議可能不被採納。

但是無論如何，改變的風已然吹起。

GM展示大廳也作了相對調整