馬來西亞花旗 放眼全年貸款成長4%

馬來西亞東方日報報導，大馬花旗銀行放眼 2016 年全年貸款成長達 4%。該銀行首席執行員李龍年表示，預計今年的貸款成長將與大馬國內生產總值成長相符，取得 4% 的增長。

同時，他也說，儘管油氣領域低迷，但該公司有均衡的投資組合，因此並不受影響。

他是今日出席該銀行推介聲紋辨識（Voice Biometrics）技術後，如此表示。其他出席者，包括花旗銀行旗下的消費銀行業務董事經理範麗梅、花旗銀行亞太區首席執行員弗朗西斯（Francisco Aristeguieta）、以及東盟主管兼新加坡花旗銀行首席執行員阿莫古德（Amol Gupte）。

首推聲紋辨識技術

李龍年透露，消費銀行業務在 2015 年貢獻整體營業額 55%。

而大馬花旗銀行是繼新加坡之後，第 2 個東盟國家對整個花旗集團有顯著貢獻，惟無法透露有關數字。此外，李龍年針對跨太平洋夥伴協議一事指出，倘若該項協議落實將提升該集團的市場地位。他相信，花旗集團將受益於該項協議，主要是因為該集團是美國跨國投資銀行和金融服務公司。他說，大馬花旗銀行是大馬首家推出聲紋辨識技術的銀行，預計每天會有 1000 人使用這類技術，以更快速和便捷的尋求服務。

另一方面，範麗梅指出，過去 12 個月，大馬市場是繼台灣、澳洲、香港和新加坡後，第 5 個將使用聲紋辨識的國家。早在 2 年前，該銀行也在美國推出這項技術。詢及倘若客戶喉嚨不適等情況，是否會受到影響辨識，範麗梅強調，聲紋辨識猶如指紋辨識，是獨一無二的。

花旗集團計劃在 2017 年，將這項技術推廣至亞太區 12 個花旗消費銀行市場。該集團在區域擁有 1500 萬名消費銀行客戶，預期最少 100 萬客戶將在未來 12 個月使用這項技術驗證。

這項技術是通過客服聯繫銀行，進行身份驗證時無需耗時回應眾多問題，而在使用聲紋辨識作為密碼的情況下，在 15 秒內確認客戶的身份，對比此前平均 45 秒的客戶資訊驗證時間，該技術將時間縮減 66%。