高技能高素質的保險銷售人才不會被淘汰

【編者按】金融界網站2012年隆重推出“領航中國——網上金博會”高階訪談系列，此項目是金融界網站精心打造的訪談類節目，專訪金融機構重點業務線掌門人，剖析行業現狀，展望未來發展。

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【前言】泰康人壽保險股份有限公司系1996年8月22日經中國人民銀行總行批準成立的全國性、股份制人壽保險公司，公司總部設在北京。2000年11月，泰康人壽全面完成經國務院同意、保監會批準的外資募股工作。 目前，泰康人壽共有20家股東。泰康人壽始終奉行“專業化、規範化、國際化”的發展戰略，堅持“穩健經營、開拓創新” 的經營理念，伴隨著中國經濟改革及開放程度的深化而不斷前進。

泰康人壽電子商務業務發展部總經理畢海

高技能高素質的保險銷售人才不會被淘汰

記者：還有一個問題就是有人說目前比如說這種互聯網保險會是很多比如說直接銷售的人員可能以后面臨著一種淘汰和洗牌，您認為未來的業態會怎樣？

畢海：我覺得一定是這樣，就是說我覺得銷售人員、業務員這條渠道將來肯定還是存在的，不可能被替代掉。因為可能對於很多人來講，他自己不了解自己需要怎樣理財，他還是需要找一個銷售人員來跟他做一個家庭的理財的規劃，但是這種素質的這個銷售人員在目前的整個銷售隊伍當中占比是很低的，所以我的判斷是將來可能會剩下來這些比較高技能的，能幫助客戶，了解客戶具體情況，幫他設計這種比較復雜產品的這些銷售人員會留存下來。但是像可能根本就是不懂什么叫保險，被保險公司招進來，然后自己還沒弄明白就去賣的這些，一定會被互聯網給淘汰掉。

記者：那么還有一種說法就是說，現在這個互聯網的大潮已經非常強勁的進入到我們金融行業，甚至對很多比如說像銀行或者說像其他的比保險可能在互聯網的融合方面會更加容易，甚至有人說這個互聯網的保險會對保險行業造成非常大的沖擊，您認為是這樣嗎？

畢海：我覺得銀行領域呢，確實銀行電子商務化我覺得是比保險電子商務化要更容易，但是你也知道傳統的金融行業在走這個過程當中是非常非常痛苦的。就連像我們這種公司其實泰康算是蠻激進的，可是我們在公司內部在推行這些新的產品的時候仍然是阻力重重。那我可以想像現在這些銀行們他們在創新的時候面臨的一定是更大的困難。我從淘寶那里聽到的也是這樣的反饋，就是這種傳統的機構內部的這種阻力是非常非常大的，那對於剛才您提的第二個問題說我們會不會顛覆掉現在的這個保險行業，我覺得這是完全有可能的，現在就是傳統的渠道其實它的銷售成本是比較高的。等於說要養了很多人，要租很多的樓，這些其實都是投保人出的錢，那我們電子商務其實不吸收，像我們其實這個跑到分公司去，跑到杭州去出差，杭州我們都沒有人接待，我們沒有分支機構，所以我們就是在這個地方我們能省很多錢。