專家：企業須注重員工職涯發展 掌握人才發展的大無限

現今企業普遍面臨人才培養的關鍵瓶頸，同時也面臨人才招募不易、員工流動率大以及人才留任的經營困境，建立完善的人才職涯發展機制以及全方位人才養成計畫，將是現代企業經營必修的一門重要功課。中華人事主管協會近日邀請渣打國際商銀銀行學習暨消費金融學院負責人江怡慧，在講座中以其職場豐富的人才管理經驗，專業解析人才培育發展的挑戰與重要性。

江怡慧觀察，企業面對人才培育的挑戰，包含全球化市場快速發展與國內外業界競爭，促成人才的流動與外流 ，同時受到營運風險的快速變遷，以及數位化趨勢等多元因素的影響，現在企業人才培育較偏重於策略應用與內部管理層面，且組織必須了解人才管理的意義，將人才培育策略與組織業務策略緊密結合，才能發揮相乘綜效。

以渣打銀行自身對新進人員技能培訓為例，是透過情境模擬及系統性整合課程，讓員工們能夠在擬真的作業環境學習並熟悉業務，同時善用遠距驗收與學習系統，結合科技與員工直屬主管遠端回饋，協助新進人員及早進入實際場域，提升職場競爭力。

江怡慧進一步表示，其內部將人才依據「績效表現」與「潛力」劃分五區塊，結合HR實務運用技巧與工具，貫徹「強項極大化」、「績效對話」、「人員學習與發展」、「凝聚力」四大面向協助人才發展，並依此擬定員工職涯發展計畫。

江怡慧指出企業可以強化「以強項為人才發展的核心」，所謂「強項」就是「技巧」、「知識」與「天賦才能」的結合，渣打銀行透過人才管理系統，歸納員工的34個強項特質，並加以善用、放大強項能力，並利用員工間的強項特質搭配，例如樂觀的員工面對經營方向勇往直前、開闢戰場，而個性較悲觀的員工，卻可幫助組織提出執行過程可能的問題點，達成相輔相成效果。

江怡慧強調，員工進公司半年後，必須提出自身未來3-5年的職涯規劃，勾勒岀職涯發展目標，且藉著績效考核與個人學習發展計畫來檢視，從中清楚員工「能力」、「工作技巧」與「知識」與目標的落差，輔以透過「70/20/10架構」--「正式學習」(10℅)、「向他人學習」(20℅)、「從工作中學習」(70℅)的學習比例，建構全方位的人才養成計畫，將是企業經營進步的根基。

中華人事主管協會執行長林由敏表示，「人才」是企業的重要資源，也是市場競爭的核心；擁有優秀人才的企業，才能源源不絕的「聚財」，為企業全體員工帶來利潤與願景，掌握「人才」就能掌握企業成功的關鍵。