菜百總經理王春利：“中國大媽”風潮之后珠寶銷售下降

2014年2月23日，2014北京商業品牌大會暨第九屆北京十大商業品牌揭曉活動開幕，會議在北京國際飯店會議中心三層紫金大廳舉行，金融界網站進行全程圖文直播。

菜百首飾總經理王春利女士上臺分享創新心得，她表示，以電商為主的業態對珠寶傳統經營的挑戰非常大，尤其在4月份“中國大媽”風潮之后珠寶市場銷售有所下降。所以，菜百在服務方面進行創新，將售后服務的30項擴展到33項，在電商銷售也保持著增長。

王春利：各位領導、各位同仁、新聞界的朋友們、各位嘉賓：大家下午好！

在剛剛過去的2013年，對於菜百公司和菜百首飾來講我們遇到了前所未有的挑戰，其中主要有三方面的挑戰：第一，國際金價的變化，2013年從年初1360到6月份1100多，每克首飾下降100塊錢，這是前所未有國際金價的下行；第二，傳統商業受到了一些電商、北京開的很多黃金珠寶市場的影響，對我們帶來的挑戰也是非常巨大的；第三，我們面臨的市場也發生了很大的變化，由於國家政策的變化，使我們銷售的黃金和白銀的貴金屬首飾、禮品受到很大沖擊，由於國際金價的變化，使我們的投資產品的銷售受到很大阻力，面對這三個巨大的挑戰，菜百公司在2013年年實現了三個一百，首先銷售額連續三年突破100億，2013年更是一個非常更的制高點，達到135億；再有，我們的黃金交易額達到100多億，還有一個非常重要的數字，首飾售后服務高達143萬人次，這三個一百的實現是菜百公司和菜百首飾不斷努力和創新的結果，首先一個創新點是我們及時調整了商品結構，尤其4月份中國大媽搶黃金之后帶來后續的市場淡季給我們帶來很大挑戰，我們調整商品結構，發揮菜百首飾設計團隊的優勢，設計個性化首飾以及顧客體驗式消費氛圍的營造；第二，增加首飾售后服務項目，由原來30項增加到33項；第三，我們進軍電商，初試水就得到非常好的業績。面對未來，菜百首飾愿做每一個人的黃金珠寶顧問，我們菜百人的愿景是愛在菜百，精誠合作，在新的一年里，面對新的挑戰，我們會不斷創新，求得更大的發展。