南韓銀行奇觀 個資被洩露 逾115萬用戶蜂擁銷卡戶

 
1月22日，南韓首爾的顧客排長隊在樂天信用卡服務中心更換新卡或退卡。
圖片來源：廣州日報/中新網

據《廣州日報》消息，南韓金融監督院21日證實，多家商業銀行及其關聯信用卡公司19日被爆用戶資訊遭大規模洩露後，迄今已有超過115萬用戶辦理銀行卡的停用、登出或重辦業務。

為消除這一南韓金融行業最大規模個人資訊洩露事件的惡劣影響，南韓國務總理鄭烘原21日主持召開緊急會議，聯合相關政府部門制定防止銀行卡資訊洩露的對策。

中新網報導，根據金融監督院的調查，南韓國民銀行和農協銀行等多家大型商業銀行的大量用戶資訊遭洩露，內容涉及手機號碼、個人地址、信用卡賬號乃至部分銀行交易記錄等。

在人口約5000萬的南韓，遭洩露資訊的用戶數量大約2000萬，不免引起有關金融欺詐等不法行為大量發生的擔憂。

20日和21日兩天，數以萬計民眾涌向事發銀行、信用卡公司或客服中心，要求登出資訊可能遭泄漏的銀行卡。為應對大量人潮，事發銀行和信用卡公司增派數以千計員工到各網點和客服中心，處理用戶投訴、辦理銷戶手續。

「過去兩天，我們完全被淹沒了。」與國民銀行關聯的國民信用卡公司一名員工告訴記者。

相關銀行網點門口兩天來排起銷戶長龍，官方網站以及服務電話因用戶過多而陷入癱瘓，引發大量網民吐槽。「我打了客戶中心6個多小時電話，沒有接通。」一名農協信用卡用戶說。據悉，迄今已有超過115萬用戶辦理銀行卡的停用、登出或重辦業務。

據新華社消息，本月初，一名信用評級公司職員在受信用卡公司委託開發電腦程式過程中，非法收集和洩露了各信用卡公司的計1.04億條用戶個人資訊，遭檢方起訴。鋻於商業銀行與信用卡公司共用用戶資訊，國民銀行、農協銀行等大型商業銀行經核實發現，大量用戶資訊同樣遭洩露。

南韓政府即將就此出臺金融監管新舉措，事發銀行及信用卡公司高層紛紛引咎辭職。截至21日，遞交辭呈的高管人員已達數十人。

除國民卡、農協卡和樂天卡3家事發信用卡公司高管辭職外，國民卡隸屬的KB金融集團20日宣佈，集團管理層所有成員遞交辭呈，包括KB金融副社長、專務、常務等負責執行業務的所有高管以及下設國民銀行行長、副行長級以上高管。國民卡、農協卡和樂天卡三家信用卡公司主管20日還召開聯合記者會，承諾對用戶因資訊洩露遭受的信用卡盜用損失提供全額賠償。

南韓國務總理鄭烘原21日召集政府相關部門召開緊急會議，決定制定防止銀行卡資訊洩露的對策。相關政府部門在會議上同意，將全面改善過多要求個人資訊的慣例，在用戶停卡後刪除其個人資訊；政府還將加大對資訊洩露涉案人員的刑事處罰力度。

此外，南韓政府決定由金融委員會和金融監督院等機構成立工作小組，全面擬定預防個人資訊遭不法使用的對策，並定期向國民通報結果。前金融監督院一名官員稱，有關舉措的詳細內容定於22日正式公佈。與此同時，金融監督院還考慮對內部監管鬆懈、發生用戶資訊洩露的金融企業施以更嚴厲處罰。