用戶體驗至上 互聯網金融逆襲資本市場

　　“搶紅包”無疑是今年春節最為火爆的關鍵詞。微信紅包以近乎病毒式的傳播方式占據了大多數微信群，賺足了國人的眼球。受此影響，騰訊公司的市值在除夕當天沖上新高，首次突破1萬億港元大關，真可謂“馬上有錢”。

　　進入微信的支付平臺后，我們看到的不僅是搶紅包，還有手機話費充值、理財通、嘀嘀打車、電影票、aa收款等更多應用。關於微信購物平臺精選商品、品牌特賣、食品、數碼、生活電器等各種分類，並且也在不斷的完善之中。種種跡象顯示微信支付將成為移動錢包的領導者之一。

　　騰訊擴張戰略基於：用戶體驗至上！

　　無論是互聯網+金融，還是互聯網+物流，其背后我們都能看到騰訊的影子。

　　在同阿里巴巴去年推出“余額寶”競爭中，騰訊迅速推出了“理財通”，用戶通過微信平臺可以直接把錢投入華夏基金中去，其對接的基金7天年化收益率達到了驚人的7.3940%，比余額寶收益率高出近一個百分點。

　　而微信搶紅包的成功，也就像是騰訊公司的成功，憑借著其平臺社交屬性的優勢，利用“社交+移動支付”的模式，幾乎零成本實現了銀行卡綁定。本質上就像是做產品，創新重要，但是只有符合用戶習慣，優質的用戶體驗感才是最不容小視。

　　“用戶體驗至上”倒逼“互聯網金融”橫空出世

　　與此同時，除騰訊外，與騰訊建立緊密戰略合作伙伴關係的國京（香港）證券與期貨公司也同樣秉承著“用戶體驗至上”這一理念，並顛覆性地革新了所有傳統券商的運作模式。

　　真正的互聯網金融企業，首先他應該是一家互聯網企業，其次才是金融。60%，甚至80%以上的部分都應互聯網化，整個流程和體系搭建都應該實現互聯網運營，這才符合互聯網金融的真正定義。而國京一直秉持一個理念才站上了“互聯網券商”的制高點。

　　與傳統的券商相比，國京的全業務流程都已經實現互聯網化，因而整體的服務效率都大大的提高，運營成本大大降低。為此，筆者按照騰訊港股頻道提供的開戶方式做了一次嘗試，確實與眾不同。

　　用戶體驗一：足不出戶，隨時開戶，高效省心省力

　　國京創新的網上開戶辦理系統，讓客戶無需出門跋涉，無需預約、排隊，在線自助操作，只需在有網絡的環境下，點點鼠標，敲敲鍵盤，全天候自助辦理，全流程無需任何費用。

　　如果你想開戶，再也不用想今天是不是要請假去證券營業部辦理，周末時也不用想等到周一才能辦理，因為你足不出戶，就可以在線申請，就像你去淘寶購物一樣，整個開戶時間也就3到5分鐘就全搞定，這種感覺，你想都想不到。

　　用戶體驗二：誘人的超低交易成本

　　筆者發現國京的交易傭金相當便宜。拿港股來說，香港的股票交易成本普遍是相當貴的，小則千2，大則千三千四。而國京的交易成本低到驚人的萬分之2.8，相比其他券商來說，便宜至少8到10倍。你要知道，a股不比港股，港股可是t+0交易，理論上一天可以交易無數次，對於交易型技術投資者來說，這可省了一大筆巨額費用。

　　那么為何國京的就便宜呢，筆者后來調查才發現，原因就是因為他是網絡券商，全流程的互聯網化運營使得國京的運營成本極為低廉，我們自然也能享受到互聯網所帶來的便利，就如去淘寶購物和去商場購物的區別一樣。

　　用戶體驗三：更貼近內地投資者的習慣

　　以前筆者通過其他渠道開港股戶的時候都費了好大的勁，有問題給客服打去的時候，那夾著香港口音的不倫不類的普通話。而國京為大陸客戶建立了40015-00852普通話客戶服務中心，全是清一色的普通話服務。同時國京香港的交易客戶端，網上營業廳都充分借鑒了國內a股券商的優勢，大陸客戶十分容易上手。

　　用戶體驗四：交易品種全面，玩的都是“一站式”

　　一個國京賬戶，全部搞定，再也沒有了各種繁瑣的賬戶和密碼。一賬戶式管理，多個市場多個投資品種多種投資幣種都可以在其網上營業廳上統一管理，自由切換，在提高投資效率的同時，也減少了由於構建投資組合時不同投資賬戶流轉切換所造成的風險。

　　國京證券的業務范圍包括港股、美股、香港期貨和環球期貨，所以用戶可以通過一個證券賬號進行港股和美股的交易，或者通過一個期貨賬號買賣香港期貨和環球期貨。這樣的資源整合極大的促進了用戶投資的便捷性。

　　從開戶、到客服、再到交易體驗，整體給人的感覺就是快、順暢、低價、超爽。

　　從客戶切身利益的角度，通過國京的平臺，就可以‘足不出戶，迅速實現網上開戶；擁有一個國京賬戶，迅速打通全球所有投資渠道’，從而能在極短的時間內，從全球市場的角度，瞬間把握各種投資機會，真正實現資產來去自如的全球化設定。而這一點，使得客戶規避單一市場系統性風險的能力即風控能力和水平得到了極大的改善和提高；更重要的是，極其低廉的交易成本，和迅捷的跨市場資金調撥以及投資轉換，將給我們的用戶帶來極致的終端體驗，恰恰是傳統券商遠不能及的。（環球股易通）