來一場英雄之旅

EMBA 雜誌編輯部 / 文

在電影「星際大戰」或「哈利波特」中，主角經歷一段旅程，他們在途中遇到了盟友或朋友，面對了一些挑戰，必須迎戰某些敵人或障礙。他們經歷了某種轉變，最後他們改變了，有了一個正面的結果。

這就是英雄之旅。這樣的架構使得故事非常吸引人，使電影或小說有趣好看。然而，在生活上或企業世界，英雄之旅的概念也能夠發揮作用。

沃頓商學院教授伯格（Jonah Berger）在沃頓知識在線（Knowledge@Wharton）指出，英雄之旅需要有一個主角，需要有某種探索或目標。此外，主角會經歷蛻變。通常，主角需要克服某些障礙或挑戰，並且在途中遇到盟友，最後扺達終點。

伯格針對數百位民眾做了一項研究，結果發現，那些將自己的生活視為英雄之旅，而不是視為「隨時間發生的一系列隨機事件」的人，往往會覺得自己的生活更有意義。

伯格指出，我們不能改變過去的生活，但我們可以改變如何看待它。你可以思考：你經歷了什麼樣的旅程？過程中，你必須克服哪些挑戰？你希望實現什麼樣的探索或目標？你在途中遇到了哪些盟友？你是如何被這個過程轉變的？從這個角度來看待生活，會幫助我們變得更有韌性。

除此之外，英雄之旅的概念也能運用在不同面向。例如，當我們有機會自我介紹時，運用這個概念，可以幫助我們講述自己的故事。像是，參加面試時，不妨把介紹自己的方式變成講述一段旅程，幫助對方了解你在追求什麼？你經歷了什麼挑戰？你如何被那個過程改變的？

以這種連貫，且吸引人的敘事組織你的故事，會讓對方留下深刻印象，甚至提高獲得工作的機會。

在企業行銷方面，善用英雄之旅的概念，也可以帶來正面的影響。幾年前，一家跨國消費品公司在開發中國家舉辦了一個活動，消費者購買該公司的產品，就有機會贏得大學獎學金。這個計劃是一項社會公益計劃，卻沒有獲得太大口碑。

伯格從英雄之旅的角度分析了這個計劃，他發現，在該公司過去的做法中，扮演英雄的是公司，而不是消費者。伯格改變了敘事，不再讓公司成為英雄，而是讓顧客成為英雄，而公司只是這場英雄之旅中，屠龍的劍。

活動中，公司邀請消費者提名或投票，參與選擇誰應該獲得獎學金。這個時候，更多人在這個敘事中有了角色，顧客因此更有可能談論這個活動。這個時候，消費者是英雄。伯格將這個計劃變成了一場英雄之旅，效果比過去顯著提高。

格伯指出，我們需要思考，在英雄之旅中，誰是英雄，誰是反派？當公司越能讓消費者成為英雄，產品或活動就會更吸引人。

你需要自我介紹嗎？你正打算發表一個新計畫嗎？針對你要說的故事，使它形成一個新的主題。這時，它不再是一個普通的行銷計畫，而是更吸引人，也更有影響力的一場英雄之旅。

來源：《EMBA 雜誌》452 期

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