銀行鞏固客戶忠誠度 點數經濟走實用化路線

銀行經營點數經濟，鎖定日常生活需切入，第一銀行宣布與計程車業者合作，讓點數可用來兌換 APP 折價券，增加點數的實用性。

一銀表示，為解決消費者使用點數的痛點，攜手計程車業者將銀行點數結合乘車優惠。

為提高點數的實用性銀行透過跨業合作推廣數位金融服務，以一銀來說，去年 5 月上線的粉獅幣集點平台，目前已經累積逾 25 萬人次使用，為強化客戶黏著度，一銀打破過去只有銀行客戶才能享優惠的模式，只要加入一銀 LINE 好友就能參加活動。

合庫銀也曾在 2020 年底推出類似的點數經濟模式，結合金控旗下的銀行、證券與壽險等產品提供「金庫幣」虛擬點數強化客戶忠誠度，強化自家跨業商品綜效。

合庫銀表示，使用合庫銀行數位帳戶及家族理財相關金融服務即可獲得「金庫幣」，合庫證券及合庫人壽也加入平台同步推出證券開戶、台股電子交易買賣及保戶回娘家等點數回饋活動，擴大回饋合庫客戶。

合庫銀指出，「金庫幣」更可兌換涵蓋生活、娛樂、美食、飲品等商品，讓合庫客戶在虛擬及實體兩大通路都能享受完整且多元的服務。