〈金融科技升級〉中信銀APP客戶數突破300萬 轉帳、換匯人數遠高於網銀

中信銀APP客戶數突破300萬 轉帳、換匯人數遠高於網銀。(鉅亨網資料照)
中信銀APP客戶數突破300萬 轉帳、換匯人數遠高於網銀。(鉅亨網資料照)

中信金 (2891-TW) 旗下中國信託「中信 Home Bank」APP 持續數位優化,中信銀行不僅將生物辨識應用於 APP 登入,亦應用於轉帳、換匯交易驗證,由於使用便利,目前客戶數已經突破 300 萬,且「滑世代」智慧型手機是人手一機,也反映在 APP 使用上,透過 APP 轉帳、換匯、基金交易等的使用人數都遠高於網銀。

「中信 Home Bank」APP 客戶數已突破 300 萬,其中,超過 100 萬客戶設定以指紋辨識或臉部辨識方式登入,登入次數占整體登入次數 72%,顯示中國信託銀行便利服務已獲得客戶高度支持。

中信銀行分析內部資料指出,「中信 Home Bank」APP 熱門使用時段為上午 10 時至下午 3 時,客戶平均每月登入 9 次。過去客戶登入 APP 耗時且易忘記帳號、密碼,為了提升服務體驗,中信銀行不僅將生物辨識應用於 APP 登入,亦應用於轉帳、換匯交易驗證,讓客戶從登入 APP 到轉帳交易完成可免輸密碼。

另一方面,透過「中信 Home Bank」APP 轉帳客戶數占轉帳總人數近 7 成,客戶轉帳熱門時段落在中午 12 時至下午 1 時、晚上 9 時至 10 時,推估客戶多利用午休及睡前時段進行交易。 

數位理財已成趨勢,中信銀行推出「智動 GO」基金智能投資、「樂退 GO」退休基金投資計畫等理財產品,客戶可於「中信 Home Bank」APP 進行換匯、基金交易等功能。

中信銀行內部數據顯示,透過網路投資基金的客戶高達六成三,半數以上的交易來自「中信 Home Bank」APP;換匯交易部分,七成中信銀行客戶使用網路換匯,其中利用「中信 Home Bank」APP 換匯人數為網路銀行換匯人數的 2 倍,APP 熱門換匯時段為平日早上 9 時至 10 時。


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