手機壞了７成民眾選擇維修 維修難新機便宜成換機原因

環保團體綠色和平今天（27）日公布研究結果發現，全球科技廠商生產的智慧型手機、平板電腦以及筆記型電腦，大多設計得難以拆解，且也沒有提供消費者維修說明書或是零組件購買管道，導致電子產品使用壽命期降低、資源過度消耗。對此國內著名手機評測網站表示，主要還是由於科技設計精細度提高，業過程中無形也提高手機維修難度。

根據綠色和平進行的 3000 份問卷調查顯示，有 71.5 % 民眾在手機損壞後願意選擇維修；76.6  % 的民眾手機維修過又故障後願意再次維修手機。另外有 43.7 % 的民眾認為手機使用壽命應可有 3 到 5 年。

問卷發現，民眾期望的手機使用壽命約 3 到 5 年。但國內手機評測網站總編張利安說根據調查，台灣市場上民眾使用手機的壽命長度主要跟著手機資費走，目前市場上的資費長度長約 3 年、短則 2 年，消費者還是會依資費時間長短更換新機。

張利安表示，國內評測網其實每周都會做 1 到 2 款新品評測，足見相關科技新產品量其實非常大，雖然大部分消費者手機損壞仍首先選擇維修，但因為新產品不斷推陳出新，加上價格越來越便宜，等於變相鼓勵消費者購買新手機。

另外在評測時也發現，絕大多數產品沒有提供維修手冊。張利安說，由於維修過程中可能影響到保固或是產品部分的影響，可能導致難以歸屬的責任問題，廠商也不希望消費者自行維修，因此完整的產品盒裝上通常都沒有所謂的維修手冊。

至於手機維修難度提高，是否有廠商商業利益考量？張利安坦言，其實消費者從產品的設計就能看出部分端倪，部分業者每半年就推出一款旗艦機、提高手機的汰換率，就是希望穩固市佔率、在市場上搶得先機。但他也強調，主要還是手機設計越來越精細，業者希望能夠在有限空間內放入更多零組件，過程中也變相提高了手機維修難度。

『新聞來源／NOWnews http://www.nownews.com/』