科技大小事》智慧語音裝置哪個聰明蘋果表現不如想像

2017 蘋果開發者大會 WWDC，其實沒有太大意外，HomePod 終於正式推出，但是 Amazon Echo 與 Google Home 早就佔據山頭，HomePod 到底有多「聰明」，成為必要指標，否則價格幾乎貴了快一倍，消費者恐怕心裡有一把尺。

美國調研機構 Stone Temple，日前針對 Google Assistant、微軟 Cortana、Amazon Alexa、蘋果 Siri 測驗，藉由 5000 個問題，確認四個人工智慧的回應率與正確率，Google Assistant 正確率最高，回應率也是最好，Siri 效能恐怕不如名氣。

Stone Temple 得出數據，Google Assistant 回應率 68.1％，準確率 90.6％，微軟 Cortana 回應率 56.5％，準確率 81.9％，Amazon Alexa 回應率 20.7%，正確率 87.0％，蘋果 Siri 回應率 21.％，正確率 62.2％。

藉由數據能發現，Google 與微軟在數據蒐集相當到位，較能夠掌握到使用者需求，也能給予較精準協助，反觀 Amazon 與蘋果，可能在數據蒐集與人工智慧技術，都仍有技術需要加強，才不會影響智慧助理裝置使用經驗。

智慧語音助理裝置，就算隨身在側「小桂子」，只要開口說話，許多生活雜事都能協助完成，美國 60％使用者會詢問簡單問題、57％會問天氣、54％會要播放歌曲、41％會要求設定鬧鐘、39％會建立提醒，其實都是「大材小用」。

Amazon Echo 占美國智慧助理裝置市場 70％，第三方應用達到 10000 個，數字相當驚人，但 Amazon 似乎已經發現 Alexa 系統侷限性，調研機構 Voice Labs 報告指出，97％使用者在不到兩周就會對 Alexa 失去興趣。

但蘋果發布 HomePod 時特別強調，音樂播放也是重點，聽覺享受確實吸引使用者「耳朵」，雖然 Siri 反映沒有其他人工智慧系統好，但具有音箱目前也只有 HomePod，因此未來消費者取向如何發展，仍然需要後續觀察。

『新聞來源／NOWnews http://www.nownews.com/』