袁清：「匠心文化」與「工匠精神」互為動因

「工匠精神」，從年初首次登上政府工作報告，到一年來社會各界的關注，為製造業、服務業的轉型升級和智慧、智能製造，提供了強有力的思想引導。

從歷史時空和社會心理以及用筆者所供職的中國人生科學學會「橫跨文理，融匯中西，縱貫古今，涵養知行」的理念去看，「工匠精神」技術精益求精的背後，更需要「匠心文化」的強力支撐，從這個意義上說，「工匠精神」既是經濟命題，更是文化考題。

「人類文明史上有三次思想時代，其思想文化靈魂的作用，孕育出改變人類生活的三次工業革命。展覽展陳經濟悄然而至。包括注入展覽展陳業的思想文化，成為展覽展陳業創新者矢志不渝的追求」。這是展覽展陳業「展播體」的倡導者恆信國際文化傳播（北京）有限公司的品牌哲學。

它們篤信，包括展覽展陳的經濟不應只是數理、效率的分析，其設計也不僅僅是空間的堆砌。注入當下稀缺的思想、人文、情懷，惟有讓參觀者捲入展覽展陳的主題，激盪起文化共鳴，其展覽展陳的傳播才可獲得最大效益。

恆信的這一品牌哲學蘊含出的「匠心文化」，正是詮釋了它在展覽展陳業「工匠精神」的文化表達。筆者認為「工匠精神」和「匠心文化」互為條件，相互支撐，沒有精神文化引領，精雕產品無從談起，沒有靈魂深處的追求，不可能有完美極致的產品。「工匠精神」不僅體現在質量範疇，更是要求企業人對自身工作的敬畏，對做好產品樹立的一種信仰，對消費者的虔誠。而這正是「工匠精神」所要培育的文化追求。

滬昆高鐵28日全線開通，凝聚力包括江蘇凱達的防水工匠們的辛勤努力，「江蘇凱達」在承接其施工任務中正是嚴苛以求，細節之處方顯品質。一開始某段工程的混凝土結構澆築由於不密實，多處出現麻蜂窩，而凱達員工的精湛技術和工匠習慣，順利排除了隱患。「初心」，在凱達掌門人孫兵的辭典里就是「匠心」，狹義的理解是把防水這份工作做到極致，而廣義的理解這是他對防水事業的不懈追求……。這是工匠習慣使然，更是匠心文化的力量。

商業邏輯的迭代倒逼包括展覽、展陳業的求變。讓展覽、展陳回歸傳播本質，以展促播，用播助展，讓體潤播，恆信展播體「匠心文化」致力於展覽、展陳的「展播體」的創領者、主題展覽展的樣板、價值網傳播的標杆、控制論工具的典範。在它們的「匠心文化」里是這樣詮釋的，展覽展陳業是一集經濟學、文化學、戰略學、營銷學、傳播學於一體的綜合科學，推崇人文藝術語言和遴選的主題傳播，使其服務客戶的展覽平面和空間維度得以擴充，使其思想文化與展覽展陳的價值訴求相輔相承。

筆者提出「軟營銷」，因此在營銷的「匠心文化」中推崇營銷應注入德性。眾生喧囂、娛樂精神浸透下的狂歡終將退出，惟道德、智慧、利他的覺醒與這個板蕩的社會重新「對話」，社會秩序的重建才有機會開啟。營銷作為商業中買賣雙方的「對話」，用今天的「供給側」角度看營銷，營銷理念、手段、技巧和方法，不是少了，而是多了，但「有效供給」的甚少。讓營銷注入德性，為營銷+入靈魂，讓道德、人文、情懷的營銷升級到「人文化營銷」（袁清，國務院發展研究中心《環球財經》專欄作者、和訊網財經評論作者、中國人生科學學會副秘書長、「軟營銷」的創始人、時代新光管理諮詢創始人）。