美國成為中國旅客新購物聖地 零售商磨刀霍霍

中國旅客對於豪奢品有大量需求(圖：AFP)

新一波的中國旅客，將席捲美國，而美國的大型零售商將蒙受其惠，從中獲利。

這些出手闊綽的旅客通常都在亞洲旅行，但美國成了新熱門景點。

HSBC 預期，中國旅客將在未來幾年成為美國豪奢品的成長驅動力，形容美國成為他們心目中的「黃金國」。

由於美國去年放寬中國赴美的簽證規定，讓簽證效期可以長達 10 年而非僅 1 年，讓中國旅客人數直線攀升。現在每年約有 200 萬名大陸旅客赴美，美國政府預期年成長率達到 20%。

旅客帶來的商機相當龐大，畢竟中國旅客的消費潛力十足，平均旅遊花費超出他國旅客，平均來到 7200 美元。

美國對於中國旅客來說極富吸引力，有幾個原因，包括名聲的因素。中國海外旅遊研究機構主席 Wolfgang Georg Arlt 指出，富譽中國人士，將前往美國旅遊視為社交必須，一種茶餘飯後不能落於人後的談資。

「去過舊金山、洛杉磯、拉斯維加斯、大峽谷或是紐約，是他們的地位及生活方式的證明。」他說。

對中國人來說，美國的產品種類多多，更何況還能避開中國泛濫的假貨風險。然而，最大的誘因還是價格。

中國豪奢品顧問 Renee Hartmann 表示，美國的豪奢品通常比中國便宜 35%。該公司負責提供如 Bergdorf Goodman 百貨，以及 Prada、Tom Ford 等品牌如何進軍中國的建議。

不過，就算中國旅客上門，也不保證能轉換成銷售。專家表示，零售商必須對產品線以及顧客服務多加留意。對服飾業來說，這意味著服裝要能符合亞洲人的體型及品味。

麥肯錫顧問合夥人 Nathalie Remy 表示，店家可能必須雇用會說中文的職員，以及加強對員工訓練，以滿足中國顧客對於招待、服務、互動的期待。

「他們喜歡慢慢選購。購物是種娛樂，與快速購物結帳無關，他們希望能享受這個過程。」Remy 說。

現在中國人口僅有少數人、約 4% 擁有護照。而隨著中產階級的擴張，旅客人數會隨之增加、類型也將更趨多樣化。

而當中國旅客嘗過團體行後，便會開始自由行。而由於中國旅客的本質有所變化，如果零售商只想用一體適用的觀點來應對中國旅客，可能會流失顧客。

「我們注意到有許多種旅客。零售商必須直接做市場行銷，而不是只與地陪合作。很難找到一項策略，然後對中國旅客一體適用。」Hartmann 表示。