Laox攜手攜程成立首家會員服務中心

繼上半年跨界與日本全日空(ANA集團)強強聯手、推出「TapTop商品保管服務」之後，Laox(樂購仕)下半年再次跨界與中國攜程旅行網合作，成立攜程首家全球購會員服務中心，為赴日旅游購物再添薪火。

9月20日，Laox株式會社與中國攜程旅行網在日本東京Laox新宿總店召開新聞發布會，宣布正式成立「攜程全球購會員服務中心」，首家試點服務中心將落戶Laox新宿總店。Laox株式會社董事長羅怡文、攜程旅行網高級副總裁章婷婷等出席了發布會，並為啟動儀式剪彩。

（圖：攜程全球購會員服務中心在Laox新宿總店成立）

順應深度游、體驗行需求，打造會員服務中心

羅怡文表示，近年來中國赴日旅客已經不再拘泥於單純的購物以及「打卡式」的景點觀賞，而是越來越傾向於深度游、體驗行。考慮到游客需求的轉變，秉着傳遞日本品質生活的初衷，Laox攜手攜程，在人流量最大的新宿總店嘗試開設了這樣一個會員服務中心，為的就是能讓廣大顧客在日本有一個更加便捷舒適的購物體驗。

章婷婷表示，攜程全球購會員服務中心在日本Laox新宿總店的設立，不僅是對「購物+」的擴充，也是積極響應攜程「旅游+」服務的第一步。未來，攜程全球購還將基於顧客的多樣化出行需求，聯合全球其他合作商戶增設會員服務中心，將這套服務納入完整的體系之中，聯合外匯、退稅等消費服務，全方位優化顧客的旅游消費體驗，實現旅游服務的閉路循環。

未來Laox將會協同更多合作伙伴，進行服務上的改良和嘗試，將Laox打造成為一個注重體驗和服務的「品質生活體驗店」，將日本優質的產品和服務傳遞給顧客。

慶祝服務中心設立，贈送酒井法子演唱會門票

首家「攜程全球購會員服務中心」旨在為攜程全球購會員提供全面、免費、人性化的服務，其中包括專屬的休息區域、寄存服務、送貨、免費茶水、wi-fi、中文服務等。

為慶祝首家攜程全球購服務中心的設立，前100名使用者可參加水素水贈飲活動，或參加Laox新宿總店消費滿5千日元獲贈酒井法子30周年演唱會門票等活動。

據悉，早在攜程全球購成立初期，攜程就已與Laox建立了積極緊密的合作，雙方在出境游購物領域有着廣闊的合作背景和市場。據日本政府觀光局（JNTO）統計表明，7月份中國赴日旅游人數創紀錄地達到73.14萬人，單月第一次超過70萬人；今年1至7月份中國赴日旅游人數高達380.79萬人，同比增加了38.2%，其中第二季度，20歲至30歲之間的中國年輕女性游客占比超過40%。

而購物仍然是赴日游客的主要議題之一，買買買的熱情始終高漲不下。Laox作為日本國內最大的綜合免稅連鎖店，是國人的掃貨熱地。店內商品種類超過7萬多種，經營范圍涵蓋家電、游戲、動漫和休閒等方面。

本次攜程全球購會員服務中心的成立，將進一步挖掘顧客需求，從原先的購物優惠覆蓋到購物場景，全方位打造「購物+」概念，讓顧客享受折扣和服務的雙重福利。

創業於1930年的Laox，是日本著名的老牌家電量販店。2009年起，Laox並入國內知名零售企業蘇寧雲商(002024,股吧)集團旗下，以日本國內免稅事業為基礎，不斷提高品牌價值，一躍成為日本綜合免稅行業的龍頭企業。基於母公司蘇寧雲商新一輪的轉型變革，Laox致力於為赴日游客提供優質服務，正煥發着新的生命力。