三星開始在美國提供新Note 7用於更換：但數量嚴重不足

新浪科技訊 北京時間 9 月 21 日早間消息，三星近期在美國召回了 100 萬部 Galaxy Note 7，但到本周三，三星只提供了 50 萬部新手機供更換。這一數字低於預期，有可能進一步損害三星的品牌聲譽。

由於一系列電池爆炸起火事件，上周三星在美國正式宣布召回 Note 7 手機。當時三星表示，用戶可以在「不晚於 9 月 21 日的時間」獲得新手機的更換。美國產品安全部門表示，美國約有 100 萬部 Note 7 受召回的影響。

本周二，三星表示，可供更換的手機庫存為 50 萬部。三星美國總裁蒂姆 · 巴克斯特（Tim Baxter）表示：「我們正在實踐承諾，迅速采取措施告知消費者這一召回，並提供新的 Note 7 手機。」

三星拒絕透露，將於何時補足這一缺口。

三星周二還發布了軟件更新。如果用戶仍在使用待召回的手機，那麼在充電時將會收到提示。如果用戶更換為新的 Note 7 手機，那麼此次升級將會使屏幕右上角的電池圖標從白色變為綠色。

三星正在與移動運營商和零售商合作推進手機更換項目。此前購買 Note 7 的消費者可以選擇更換新機，退款，或是更換為三星的其他手機。在正式召回之前，消費者已退回了 13 萬部受影響的手機。

舊金山市中心 T-Mobile 美國門店的一名經理表示，新的 Note 7 手機於周二上午到貨。Verizon 一名發言人表示，一些消費者可以於本周二進行更換。而 Sprint 和 AT&T 的人士則表示，新手機將於周三開始發貨。

三星表示，關於如何將新手機提供給消費者，這將取決於零售商。

三星最初在 3 周前告知用戶，停止使用新款 Note 7。然而一些錯誤的溝通影響了召回。

一名長期三星用戶埃里克 · 邁爾斯（Eric Myers）表示，上周末，他曾前往加州 Vallejo 的 Verizon 門店，試圖將 Note 7 更換為一部其他三星手機，然而遭到了拒絕，因為他沒有提供原始包裝盒以及手機配備的充電器。

不過 Verizon 發言人表示，即使丟失了包裝盒和配件，用戶仍可以更換新手機。（李麗）