馬化騰:360兇猛 騰訊被迫自救

針對11月4日晚，360總裁齊向東稱工信部和公安部相關人士已經介入360與騰訊之爭調查中的表態，11月5日，騰訊副總裁劉暢表示，“360說法不實，到現在為止并沒有主管機構介入調查，騰訊的既定部署未變，不會做出妥協，也不會讓步。”11月5日中午，《中國經營報》記者在深圳騰訊大廈見到身陷混戰之中的騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰，對于近一個月以來的激戰，馬化騰說出了自己的認識。

“騰訊被360劫持了”

《中國經營報》：11月3日晚，騰訊通過全國IM彈窗形式，向網友表達其剛剛做出的“艱難決定”：在360公司停止對QQ進行外掛侵犯和惡意詆毀之前，騰訊將在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ。這則公告將持續了一個月的騰訊與360糾紛大戰推向高潮。你能否給我們解釋一下，為什么騰訊要進行這樣激烈的對抗？騰訊高管在作出這一決策時是怎樣考慮的？

馬化騰：從10月29日到現在，形勢發展極其迅速。

10月29日上午11點，360推出扣扣保鏢之后，到11月1日，騰訊已經有2000多萬用戶“被安裝”。11月2日，我們發現360再次在2000多萬臺的電腦上更新了其軟件功能，要求用戶或者誘導用戶生成一個圖片，圖片上顯示“扣扣保鏢很好用”，然后利用騰訊的QQ好友列表，進行二次傳播。

這就類似病毒傳播，以平均每個用戶有40個好友計算，2000多萬乘以40，這意味著會有8億多用戶收到這樣的圖片并進行安裝，其傳播速度相當快。在這種形勢下，除了選擇緊急下網或是卸載其軟件，我們已經別無選擇。

對于我們來說，這也是一個痛苦的選擇。可以說當時如果不這樣做，三天之內騰訊用戶就可能全軍覆沒。而對于360的后臺運作，用戶們是看不到的。可以這樣說，當時騰訊全部客戶端都將被360“劫持”。

作為獨立的第三方殺毒軟件廠商，瑞星曾出具過一個報告，對360的扣扣保鏢做出詳細的剖析。我們發現扣扣保鏢有這樣幾個后門程序：第一，禁止QQ升級，就是你想自救，斷掉你的后路，誰也救不了你。第二是復制QQ的好友資料，以誘導的方式要求用戶對好友資料進行安全備份，進而盜取用戶資料。

其實，據我了解，360正準備推出即時通訊工具（IM），它非常需要騰訊QQ用戶的好友資料。另外360也在重點推瀏覽器，這也是360收入的一個重要來源。

現在，之所以有些產品沒有發布，是因為360認為時機還不成熟，等到時機成熟了，這些產品都會適時推出。這是明目張膽地盜取知識產權的行為，所以考慮再三，騰訊不得不采用了當前辦法。

“騰訊必須對用戶安全負責”

《中國經營報》：360對你們提出好幾項指控，特別是在隱私保護方面，指控QQ軟件要掃描用戶隱私文件和數據，你對此如何解釋？

馬化騰：這是絕對不成立的，騰訊推出木馬查殺功能是為了保證QQ用戶自身以及整個QQ運營的安全。2006年，整個盜號產業鏈非常強大，網絡中常見木馬病毒，而且病毒變化很快。那時可以說是全民制作木馬，到處都有制作木馬的教程賣。有些木馬還可以定制，將之放到互聯網上，你就可以收到“肉雞”(被置入了木馬程序的電腦)，這個“肉雞”是明碼標價的，3毛錢1個，于是就形成了一個黑色產業鏈。

對于QQ來說，我們必須保證用戶的安全，因此騰訊就開發了自己的安全檢測軟件，通過我們的軟件進行掃描，一天可以掃出170萬臺用戶的電腦被置入了木馬程序。如果騰訊不進行處理的話，一天就可能有100多萬個賬號被盜用。

我們只是針對自己的QQ用戶做木馬查殺服務，作為一個上市公司，我們一直都很小心謹慎和自律，如果客戶端存在任何一個實質上的危險動作，大家絕對是可以看出來的，我們也沒這樣的想法。

“希望相關部門全面監督”

《中國經營報》：近一個月來，中國最大的兩家客戶端軟件公司騰訊和360，挑起了中國互聯網史上牽扯面最廣的一場戰爭。這一事件背后的利益關系究竟是什么？你認為，事件發展到現在，是否應該有行業監管部門出面協調才能解決問題？

馬化騰：坦白地講，事情沒影響到自己時，大家都是在看熱鬧。當時，360先聯合金山去打瑞星，我們還沒意識到問題的嚴重性，當360搞完瑞星之后，就開始針對騰訊。現在我們挺后悔的，那時候應該站出來，不應該當旁觀者。

提出與360不兼容這件事，只能是由我們來做，因為我們規模大一點兒，其他幾家還是有難處的。比如金山，他說不跟360兼容，360不會懼怕，因為360的裝機量要比金山毒霸大。所以，金山也怕成為炮灰。

說360想做IM，我們是有根據的。我們曾經看到各種截圖，騰訊內部也了解360的一些相關情況。我們聽說360正在找以前QQ的外掛廠商接觸，包括那些以前做QQ外掛的第三方游戲程序員，只是現在360還不敢明目張膽備份QQ的好友資料，并且進行導入。

我們希望這個事件不要發展成一個刑事案件，現在我們的要求有三點：一是360在所有客戶端完成對QQ保鏢和隱私保護器的卸載；二是360公開承諾今后不攔截騰訊程序；三是360向騰訊公開道歉賠償損失。我們也希望有關部門能夠對此事進行監督。