社群商機爆發　雲端服務抓住成長契機

科技產業研究機構IDC表示，社群平台(social platforms)市場未受去年金融海嘯絲毫的影響，去年全球總營收達3.697億美元，年增率高達55.9%，值得注意的是，部分公司去年營收甚至比金融海嘯發生前的2008年呈現三位數成長！在這個市場裡的全球營收前三名分別是IBM、Communispace和Telligent，這三家就瓜分了29%的全球市占率。

IDC指出，Twitter、Facebook和　LinkedIn這類社群網站的成功，讓獨立軟體開發商得以將社群網路的經驗帶進企業之中，而迅速變化、活力十足的社群平台市場是推動更多將科技的商業化與個人和專業生活結合起來的應用軟體市場成長的關鍵，也將影響購買高科技產品的決定。

無獨有偶，網路研究機構尼爾森公司(Nielsen)日前發布「亞太地區社交媒體趨勢」的最新報告指出，在中國、印度與澳洲，關於電子產品、化妝品、汽車、食物與其他物品的網評，網路對購買的影響最大；Facebook、Twitter與部落格網站等社交媒體已經成為影響消費行為的重要工具。

的確，以往靠朋友間的「口碑」決定是否購買某個產品，一旦呈現口碑的方式變成具體而可數量化的「讚！」更加容易讓消費者對某件原本陌生的產品產生興趣，並從以前的一對一傳播變成一對多傳播。

社群網站影響力的擴大，從Nokia、三星等幾個品牌手機廣告從年初以來標榜他們的手機內建這些社群網站，消費者可從手機上與朋友隨時聯繫可見一斑。根據Facebook提供的最新數據，目前全球活躍使用者(active user)已經超過4億人，如果Facebook是一個國家，那它將成為世界第三大國。

Facebook表示，半數活躍使用者每天都會登入Facebook網站，每個使用者平均「朋友」數為130人，而全球使用者每個月花在瀏覽Facebook內容上的時間為5000億分鐘，每個月並創造或分享250億篇內容。

再舉iTune Store為例，2003年推出的時候才只有20萬首歌曲供下載購買，但現在全球有超過1100萬首歌曲、1百萬個Podcast、4萬個MTV視訊、3000個電視節目、兩萬本有聲書和10萬個應用軟體在這個平台上供使用者下載（包括收費與不收費）。

另一個有趣的例子是免費的網站百科全書──維基百科Wikipedia。截至今天(7/3)，維基百科共有約334萬篇文章，共計2080萬頁，早已超越任何一部百科全書的篇幅，且在其網站註冊登入的使用者人數為1264萬人。維基百科或許沒有Facebook那般串聯消費者的功能，卻已經開始影響企業使用者作為知識管理與分享的平台。

[NT:PAGE=$]

趨勢科技資訊服務處技術經理余益旭指出，趨勢科技已經發展雲端計算四、五年了，除了將雲端計算應用在電腦系統和網路的防毒服務之外，趨勢已經在試用微軟Windows的Office 2010軟體時，在Office Web Apps的功能上建構趨勢科技企業內部的Wiki平台，讓每個員工可以在全球各地隨時登入並且參與貢獻某些技術上的見解與評估，而在項目管理的運用上，各個項目團隊的成員也能不受時間和空間的限制，即使出差在外，也能得到最新的更新資訊。

科技把人連結起來，並刺激更多的創意和機會，是中研院院士劉炯朗博士在本周舉辦的Vision 2020研討會中，對社群網站和群眾搜尋(Crowd Searching)的看法。維基、社群網站和部落格都是雲端概念的運用，創造了知識取得的新方式、人際聯繫的新模式和媒體小眾化等趨勢。這些應用受到歡迎的程度，除了反映在使用人數的爆增和平台服務供應商的獲利成長外，也反映著未來數位化上的商機。當教育、公民參政、行政與採購流程都朝數位化雲端計算趨勢發展，則成長的幅度將非常驚人。

國內業者也的確是看到了這個商機，不但廣達集團董事長林百里呼籲要放掉硬體製造的舊思維而往雲端計算服務來開拓疆土，工研院、資策會、中華電信、台灣電機電子公會與中華民國資訊軟體協會共同組成台灣雲端運算產業聯盟，希望凝聚業者共識推動國內雲端運算應用服務。

但光靠台灣一地的市場肯定是不夠的。台灣的創意和軟實力雖然有目共睹，但目前成果卻還有限，甚至連宏達電董事長王雪紅都曾指出智慧手機硬體的製造不是問題，最大的困難在內容與應用軟體不足。要如何讓雲端市場擴大，如何提升服務滲透率和數位化程度、打造跨國界和跨文化的華文平台，將是最大的挑戰。