三亞稱"零投訴"微博系工作失誤 致歉難掩旅游亂象

今年春節黃金周在食品衛生、誠信經營等方面三亞沒有接到一個投訴、舉報電話，說明整個旅游市場秩序穩定、良好。

這段表述出現在近日的海南三亞市新聞辦官方微博，微博一出就引發了網友強烈質疑。昨天，其官方微博更正致歉，表示：“春節期間受理投訴同比下降59%，海鮮排檔、水果零投訴。上一條‘零投訴’微博表述有誤，是我們工作的失誤。”與此同時，網友羅迪春節期間在三亞旅游一頓飯被宰4000元，更引發人們對海南旅游亂象的討論。

縱橫點評：微博及時致歉，危機公關的意識值得肯定。只是，如此明顯的錯誤用“失誤”兩個字來解釋顯然不具說服力。如果面對問題只會掩耳盜鈴，視而不見，自我安慰，那么我們或許能夠明白，早就出了問題的三亞旅游為什么到現在依然濤聲依舊。