台灣網拍迎戰大陸淘寶 售後服務搶攻客

阿里巴巴旗下的淘寶、天貓在11月11號光棍購物狂歡節，創下高達350億人民幣的好成績，台灣用戶交易額也突破新高，淘寶趁勢推出「1212要愛要愛」節，積極搶下這波購物熱潮。對此台灣電子商務龍頭yahoo拍賣表示，現階段淘寶並沒有造成yahoo拍賣的交易量降低，yahoo行銷部經理翁維薇指出，拍賣歡慶周年慶時，單月不重複瀏覽人數突破一千萬，是開站12年來最高瀏覽人次，台灣網拍主打商品品質及完整售後服務，因此不擔心客源被搶走。(劉薇報導)

大陸淘寶網、天貓在11月11號光棍購物狂歡節，銷售成績亮眼，淘寶趁勢在12月12號推出，所有商品下殺五折，讓消費者在網路上體驗「萬能淘寶」的專屬魅力。對此，yahoo行銷部經理翁維薇表示，從十月開始，yahoo拍賣不斷的進行促銷活動，從活動成效中也發現，拍賣周年慶時，單月不重複瀏覽人數突破一千萬人，是yahoo拍賣開站12年來，最高瀏覽人次，另外，參與活動的賣家，單日營業額漲幅也高達平日的八倍，因此現階段淘寶並沒有造成yahoo拍賣的威脅。翁維薇說：「單月不重複瀏覽人數突破一千萬，開站12年來最高瀏覽人次。，所以目前沒有看到淘寶對雅虎沒有太大的影響。」

翁維薇也提到，台灣網拍之所以能繼續維持好業績，不外乎是看準消費者消在購買商品時，不論商品價格高或低，都希望在售後服務方面，能得到最快速且安心的服務，也希望商品的品質是有一定水準，因此單就在地化這點，台灣網拍的競爭力是較高的。另外，yahoo拍賣為了提升賣家的競爭力，從今年四月開始，在全台各地舉辦超過90堂「拍賣大學」課程，將大賣家成功的經驗，附製在中小賣家身上，提升整體素質，讓消費者在網路買賣上更能安心。