三星智能手機2014年消費者滿意指數超過蘋果

新浪科技訊 北京時間1月1日上午消息，美國消費者滿意指數的最新數據顯示，2014年，三星的消費者滿意指數達到81分，比蘋果高2分。這一指數每年會對7萬名消費者進行調查。

盡管三星對蘋果的領先優勢並不大，但81分相對於2013年的76分已有了明顯的提高。與此同時，蘋果的消費者滿意指數比2013年下降了超過2分。

很難判斷，三星的消費者滿意指數為何會出現提升，這可能是由於Galaxy S5的推出，也有可能僅僅只是Android系統本身得到了進一步的優化。不過對三星而言，這仍是一次重要的勝利。

2013年年中，即蘋果發布iPhone 5s之前，三星智能手機的消費者滿意指數也曾超過蘋果。不過從全年來看，蘋果仍領先三星5分。

實際上，蘋果和三星在這一方面的差距並不是很大。J.D. Power的消費者滿意調查顯示，2014年，在美國所有主要運營商中，蘋果仍是領先的智能手機品牌，不過，三星的落后幅度並不大。

那麼，這些數據意味什麼？一些消費者或許並不希望蘋果進入大屏幕手機市場，推出iPhone 6和iPhone 6 Plus。對習慣於iPhone 5和iPhone 5s的用戶而言，蘋果的新設備可能並不好用。與此同時，三星則對Galaxy S5做出了多方面改進，並新增了許多功能。

業內人士認為，蘋果和三星兩家公司的競爭對消費者來是一件好事。這將使它們更專注於發布優秀而有用的設備，而不僅僅是突出硬件參數的升級。(維金)