大陸消費者每周網購冠全球 料今年交易額2.45兆元

羅兵咸永道(普華永道)昨(15)日發表調查報告，訪問逾1.5萬名網上消費者，當中900名受訪大陸消費者中，14%稱去年每天均有網購，每星期網購的更達62%，分別高於全球的5%及21%。據艾瑞諮詢集團數據，今年網上零售市場年交易額預期可達2.45兆元(人民幣，下同)，至2016年更有望達3.6兆元。

香港《文匯報》報導，該行指，隨著移動互聯網、智能手機及社交網站的發展，加上大陸移動支付安全提升，即使近期大陸暫緩虛擬信用卡及QR支付，亦只為減低風險，相信優化後出台的新支付系統，消費者會更加接受。調查又顯示，大陸消費者更趨向期待「全零售」模式，包括可線上選購、支付及預訂商品、線上購物線下退貨等，而因應消費者期望，不少實體店都趕潮流加入O2O(Online to Offline)，料期未來內地網購市場銷售仍可持續維持雙位數增長。

但該行香港零售及消費品行業電子商務服務審計合夥人余葉嘉莉指，實體店在O2O轉型過程中面對包括目標不明確，網上銷售增長雖快，卻在定位、線上線下定價、庫存、供應鏈、品類管理控制、未能打通線上線下及移動渠道的分隔等出現多項問題，加上全零售發展需較長遠的投資，都成轉型阻礙。