中國商聯會會長張志剛：企業應將產品與服務并重

2014年2月23日，2014北京商業品牌大會暨第九屆北京十大商業品牌揭曉活動開幕，會議在北京國際飯店會議中心三層紫金大廳舉行，金融界網站進行全程圖文直播。

中國商聯會會長張志剛進行致辭。張會長表示，品牌的基數是質量，商業企業了解消費需求，是改善品牌的知情人。所以未來商業企業應將產品與服務並重，相信未來北京商業企業會越來越美好。

讓我們再次恭賀所有獲獎企業！2013年北京商業因你們而美好，相信2014年這些企業也會繼續譜寫新的精彩。讓我們一起相約明年，共同期待北京十大商業品牌的十周年的精彩紛呈！我們明年不見不散！

以下為全文：

張志剛：各位嘉賓、各位朋友：大家好！

新春時節，我們再次相聚在2014北京商業品牌大會，就經濟新形勢下的企業發展和品牌問題深度的探討，啟動2014共計未來的發展，這個主題針對性強，也很有現實意義。

2014是全面深化改革的第一年，我們站在新的歷史起點上再出發，朝著兩個百年的新的目標，堅持擴大內需的新戰略，轉方式、調結構，加快完善現代市場體系，使市場在資源設定中的決定性作用的基礎更加堅實，十八屆三中全會的《決定》指出，這個市場體系中的企業應該實現自主經營、公平競爭，消費者自由選擇、自主消費，商品與要素自由流動，平等交換，形成統一開放、競爭有序、安全高效、城鄉一體的大市場。

在我研究品牌工作的時候，有必要把品牌建設放到宏觀經濟形勢中去認識。去年，我國經濟運行總體平穩，國內生產總值實現了56.88萬億元，比上年增長7.7%，全市去年全年社會消費品零售總額實現了23.4萬億元，名義增長13.1% ，扣除價格因素，實際增長11.5%，實現了穩中求進的目標，包括商貿服務業在內的第三產業增加值達到了26.22萬億元，增長8.3%，在國內生產總值中的占比提高到46.1%。我們國家第一次由第三產業超過第二產業，實現了歷史性的突破和跨越。

去年，北京市實現地區生產總值1.955萬億元，比上年增長7.7%，與全國的增幅相同。全市人均地區生產總值達到了九萬三千二百一十三元，大約折合1.5萬美元，超過了世界銀行提出的中等收入水平的上限，全市城鎮居民人均可支配收入與農村居民人均純收入增幅都比上年有所提高，而且農村居民收入的增幅快於城鎮居民，去年，全市實現了社會消費品零售總額8375億元，比上年增長了8.7%，產業結構調整穩步推進，取得了積極的成果，北京市的第三產業增加值大約實現了1.5萬億元，占地方生產總值的比重達到了76.9%，穩居全國四個直轄市之首，也居於我國內陸31個省級行政區劃的第一位。連續兩屆北京服務貿易交易洽談會的成功舉辦，高規格、高起點，開始奠定起南有廣交會、北有京交會會展業的新格局，在實現科學發展、轉方式、調結構、擴內需、促消費、加快現代服務業發展方面，北京市正闊步前進在現代化國際大都市的道路上，再一次站在了新的歷史的起點上。

我們這次大會的主題是品牌，人們共同思考的問題是品牌是怎么樣煉成的，如果用兩個字回答？那就是創新與我們一路同行，我認為品牌包含品牌企業、品牌商品和品牌服務，不僅技術含量高，而且文化內涵深，品牌作為商品皇冠上的寶石，是商品與服務的有機融合，是企業技術與管理綜合素質的結晶，是誠實守信的長期積累，是精衛填海、杜鵑帶血的艱苦歷程，從品牌到著名品牌到世界級著名品牌的發展軌跡應該是市場經濟逐漸走向成熟、經濟體由大變強的發展之路和重要標志，重視品牌工作與否，已經不再是市場競爭中的自選動作，而是企業發展壯大的必然選擇，品牌建設是時間的函數，不可能一蹴而就，集腋成裘，聚沙成塔，實現優秀的質量、誠信的堅守、先進的管理、科學的工藝都需要時間，人們對物美價廉商品和服務的認識是反復比對的過程，老字號企業能冠以老字都經歷過幾十年乃至數百年時間的洗禮，急功近利、揠苗助長的培育品牌的做法培育不出真正的品牌，品牌的基礎是質量，性價比優秀的企業就是市場上的天之驕子，德國、美國、日本等眾多國家的實踐表明，重視質量的國家是品牌最多的國家，重視質量的企業，一定是創建品牌最多的企業，這是品牌創建的共同特點和普遍規律，沒有標準化就沒有品牌誕生的基礎，品牌的形成，從生產到流通是無數個技術標準、服務標準、管理標準持之以恒的貫徹落實，才能使每一份優秀、每一次成功被記錄、被積累、被復制，這充分說明品牌工作必須從標準化等基礎工作抓起。

現在商業企業品牌評價與企業文化建設指南國家標準已經頒布並實施了兩年，深入的宣傳貫徹應該是今後的一項重要工作，商業企業在品牌的創建中可以打有可為，商業企業牽手制造商，貼近市場，了解消費的需求，是改進產品、完善品牌的知情人和資訊庫，也是品牌創建的搖籃。品牌的創建，是一個系統工程，它涉及產業鏈的各個方面，商業要與工業聯手，產品與服務並重，政府、社會、消費者共同努力，媒體積極傳播推動，將會使中國的品牌實現更快的發展。同時，外國著名品牌企業今天也有不少在北京市獲獎，外國著名品牌企業在中國市場的發展的同時，也有傳播、交流、創建品牌經驗的社會責任，中國的商業企業也要堅持改革開放，加強國際交流。

各位代表，今年春晚一曲《時間都去哪兒了》的歌曲唱的人熱淚盈眶，引起如此廣泛的共鳴和反思，回首改革開放的35年，為了改變窮困的國力和窮困的生活，我們這代人的時間大都花在了艱苦創業、自強不息的奮斗中去了，這是值得的，應該的，也是無怨無悔的，十幾億人連續30多年以大約10%的平均速度發展，這是中國歷史上的奇跡，也是世界上史無前例的成就。但是，聯想到國家、民族和每個人的中國夢，我們也會反問自己，未來我們到底希望有什么樣的生活？藍天、白云都去哪兒了？綠水、青山都去哪兒了？霧霾怎么就揮之不去呢？發展的速度降一點，又會如何？是的，前路慢慢，男兒當自強，但是我們應該有可持續發展的環境，應該更有品位的生活，應該更需要生活的品質，有這樣一詞，我們不僅歡迎外國品牌來到中國，中國人也需要大量消費自己的民族品牌，中國品牌、中國服務也會有大踏步走向世界的那一天。對此，我們滿懷信心和期待。

謝謝大家！