應更注意社會公益　葉匡時籲遠通：不要斤斤計較小利益！

國道計程收費上路才幾天，就因eTag扣款等問題，引發廣大民怨，交通部長葉匡時今(10)日表示，遠東集團應該注意自己的社會形象，他也撂下重話，若繼續出包，不排除思考終止合約。

對於重複扣款等問題，遠通電收昨日說，計程收費目前為止已超過8千萬筆交易，其中需要調帳的交易筆數僅1百多筆。即使遠通使用新進的電子科技，並竭盡所能，自我要求以近百之百的精準度維持eTag用戶扣款和非eTag用戶繳費準確性，但一定會有極少數例外情況，造成用路人對於ETC的服務不甚滿意。

遠通電收籲請用路人把自身的權益交給ETC，讓遠通電收客服人員協助與服務。若檢核機制下仍出現多扣金額的情形，遠通電收一定誠意解決，針對多扣的部分，計程元年期間之內都將主動以加倍返還的服務原則，補儲值至用戶帳戶。 遠通通行費調帳加倍奉還規定為： (一) 期間: 2014/1/1~2014/12/31 (二) 通行次日第三天的出帳紀錄之實際扣款金額，若有錯帳的情形，針對多扣的該筆收費區(門架)的牌價，除了調帳該筆牌價金額之外，再額外補償相同金額的款項。 (三) 調帳及補償的金額，eTag用戶將於3~5天直接儲值到該車號預儲帳戶。非eTag繳費用戶調帳多扣款，補償金額以抵銷應繳通行費方式抵銷應補償金額。 (四) 調帳及補償金額以門架牌價金額無條件進位為整數。 遠通舉例：多扣一筆國道一號北上23.3 台北到圓山 收費區門架牌價2.5元，將加倍奉還客戶6元。

對於遠通連續出包，葉匡時今日表示，不只遠通電收、還有背後的遠東集團，應該更注意他的社會形象、社會公益，不要斤斤計較小利益。他也說，如果到年底還是這樣的話，不排除依照合約，思考終止契約的可能。