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理財

擁85件金融專利認證!臺企銀深耕數位轉型 再奪《亞洲銀行與財金》雜誌雙獎 

鉅亨網記者張韶雯 台北


臺灣企銀 (2834-TW) 數位金融再創重要里程碑,今年再度榮獲國際權威財經專業媒體《亞洲銀行與財金》雜誌 (Asian Banking & Finance;ABF) 頒發「臺灣年度數位轉型 (Digital Transformation of the Year)」及「臺灣年度普惠金融倡議 (Financial Inclusion Initiative of the Year)」雙獎肯定,表彰該行在數位領域的用心與成果。

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臺灣企銀董事長李嘉祥(左三)及總經理李國忠(左四)率團隊推動數位轉型成果受肯定,蟬聯ABF雙獎殊榮。。(圖:臺企銀提供)

臺灣企銀積極發展數位金融,推出數位品牌「Hokii 福企鵝」,結合官網、行動銀行 APP、數位帳戶、數位會員等金融服務,創造全方位數位金融生活圈;臺灣企銀並導入 AI 應用,建置智能語音小幫手 i-Money,透過 AI 語音辨識、自然語意處理等技術,在行動銀行 APP 只需簡單「開、點、說」三步驟,口說即可完成金融服務,翻轉客戶體驗,同時跨界建置防護模型,參與 SIM 卡交換詐欺聯防合作,驅動數位轉型。


截至目前臺灣企銀已取得 85 件金融專利認證,2024 年更首次入榜經濟部智慧財產局「本國法人專利百大排名」,數位轉型成果成功贏得評審青睞,獲頒「臺灣年度最佳數位轉型」殊榮。

普惠金融議題上,根據內政部最新資料統計,臺灣中高齡人口日益成長,55 歲以上人口已突破 800 萬人,臺灣企銀領先同業,針對年齡 55 歲以上的客戶推出「臺灣企銀 APP 樂齡版」,透過化繁為簡設計理念,提供大圖、大字、大按鈕、貼心問候、交易明細拆分轉出及轉入等功能。

臺灣企銀更創新推出跌倒偵測與緊急求助服務,完成設定緊急聯絡人資訊後,當用戶在使用 APP 樂齡版時,系統偵測疑似有跌倒情形發生將跳出警示,若客戶 60 秒內無回應,則自動發送簡訊通知緊急聯絡人。APP 樂齡版上線不到一年,55 歲以上客戶使用率成長 2 倍,客戶對「交易明細拆分轉出、轉入」功能滿意度達 95%,亮眼成績獲頒「臺灣年度最佳普惠金融倡議」獎。

臺灣企銀秉持以客為本的核心價值,未來將持續在數位金融領域探索與創新,結合金融科技、大數據分析、AI 人工智慧,提供更便捷、更全面的數位金融服務,以期成為客戶心中首選銀行。

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