《中國監管》內地法院稱網遊服務商應建立未成年人充值退款機制

　　《經濟通通訊社31日專訊》杭州互聯網法院今日發布《網絡服務提供者規範青少年遊戲充值行為合規指引》,稱鼓勵網絡遊戲服務提供者建立完善未成年人防沉迷、防過度消費機制。

　　《指引》提及,網絡遊戲服務提供者應設立專門的未成年人充值投訴舉報渠道,及時處理涉及未成年人權益保護的投訴,對違規行為進行查處,並定期公開處理結果。網絡遊戲服務提供者應建立公正、便捷、快速的未成年人充值退款機制,明確未成年人充值認定的標準以及需提供的證明材料,設立醒目、易於查找的專門退款通道,對於未成年人未經監護人同意進行的充值,提供便捷、有效途徑進行退款。(ey)