【虛擬銀行】銀公調查:逾七成受訪者認為虛擬銀行創新及便捷

　　《經濟通通訊社30日專訊》香港銀行公會虛擬銀行公眾教育專責小組表示,虛擬銀行的認受性正逐步提高,不少大眾以及中小企均認為虛擬銀行的創新服務,為他們帶來更多便利。專責小組認為,加強市民大眾對於虛擬銀行的認知,將進一步推動更多個人和中小企使用虛擬銀行的優質服務。

　　為了解公眾對虛擬銀行的認知與印象,專責小組委託機構以網上問卷形式進行調查,發現大部分公眾及中小企對虛擬銀行持正面的觀感。1000位個人受訪者當中,超過7成認為虛擬銀行是創新及便捷的,而受訪中小企對虛擬銀行的印象更佳,逾9成認為其代表便捷、高效並擁有科技驅動的先進服務。

　　目前,虛擬銀行用戶使用一般銀行服務居多。個人受訪者使用最多的銀行服務為存款╱儲蓄(63%),其次為信用卡或扣帳卡服務(49%),以及享用獎賞如現金回贈及禮品(45%);中小企方面,使用最多的銀行服務為存款╱儲蓄(38%),其次為投資基金(28%)和轉帳(28%)。

　　對於虛擬銀行的印象,52%個人受訪者認為虛擬銀行需要較少文書處理、50%認為服務創新、48%認為收費較低。超過一半個人受訪者表示對虛擬銀行抱有好感或感興趣,認為其服務合適。虛擬銀行的使用度正在逐步提高,45%個人受訪者已開設虛擬銀行戶口、30%個人受訪者亦預計未來3個月會開設戶口。

　　至於企業方面,受訪的200家中小企當中,超過9成表示虛擬銀行簡單易用、日常操作快捷高效,並認為虛擬銀行服務有助增加商業營運效率。另外,高達76%受訪中小企表示已擁有虛擬銀行戶口,而79%則擁有傳統銀行戶口,反映中小企即使已有傳統銀行帳戶,亦願意在虛擬銀行開設新戶口。

　　銀行公會虛擬銀行公眾教育專責小組發言人表示,調查結果顯示,經過近4年時間,公眾對虛擬銀行有更正確和深入的理解,明白到虛擬銀行無論在監管、存款保障等方面與傳統銀行無異。樂見公眾和企業對虛擬銀行整體印象進一步提升,專責小組期望透過更多推廣活動,令公眾更了解虛擬銀行的特點,相信隨著公眾對虛擬銀行加深認識,虛擬銀行將更為普及,並進一步推動本港金融科技發展。(bi)