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掌握Gen AI就是零售業王道!瑞銀點名這兩檔 擁有整合AI完美三要素

鉅亨網編譯許家華 2023-10-21 11:30

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掌握Gen AI就是零售業王道!瑞銀點名這兩檔 擁有整合AI完美三要素(圖:REUTERS/TPG)

瑞銀表示,零售商正大力擁抱生成式人工智慧技術 (GenAI) ,而這些努力可望獲得回報。

GenAI 可從無到有生成文字、圖像和音訊等內容,還可以合成數據,並根據廣泛數據中合成資訊與人類互動。

瑞銀分析師 Jay Sole 周五 (20 日) 報告寫道,GenAI 將為零售商帶來廣泛的應用,從微調行銷活動到改善客戶服務等。

他補充,以長期來看,GenAI 創造的應用有助於軟裝公司 (生產服裝和床上用品等產品的公司) 將息稅前利潤率 (EBIT) 提高多達 9 個百分點,例如,事實證明,AI 驅動的行銷活動比其他行銷活動成本更低。一些業者在消費者線上結帳時加入 AI 創建的個人話訊息,結果發現放棄結帳的人減少了,從而提高頁面轉換率。

頁面轉換率即用戶在訪問某個頁面後,將訪問轉化為某種行動的機率,例如完成購買、註冊、填寫表單等

KPMG 今年 3 月調查發現,70% 的消費者和零售業高層認為,AI 對零售業影響最大的領域在於行銷和銷售。零售業高層也認為,AI 正在改變零售業定價方式,會分析消費者趨勢、下訂庫存並定價。

Sole 點名美國服裝品牌 Ralph Lauren (RL-US) 最有能力將 AI 融入其商業模式,因為該公司具有整合 AI 的完美三要素:

  1. 用以實施新舉措所需的大筆資金
  2. 強大的顧客數據集和 IT 基礎設施
  3. 靈活、能擁抱新技術的企業文化

另外,專注於科技的時尚公司,如 Revolve Group (RVLV-US) 也可能符合要求。

Sole 給予 Ralph Lauren 股票「買進」評級,目標價格 162 美元,給予 Revolve 股票給「中性」評級,目標價 20 美元。

一些懷疑論者認為,AI 議題炒作過頭,至少在零售業可能如此。根據 KPMG 調查,截至 2023 年 3 月,只有 23% 零售公司指定一名核心人員或團隊研議「AI 如何應用於自家業務」,而全部產業的平均值為 31%。

Sole 坦言,零售業的 AI 舉措還在早期階段,目前「收益相較小」,但大多數人都低估了未來 10 年 AI 改變產業的程度。

他補充道:「我們認為,Gen AI 主題只會越來越重要,最終誰能利用 AI,誰就能獲得巨大的財務回報和股票表現。」






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