工行辦出假U盾 千萬存款失蹤

5月15日，有媒體報導了余兵在中國工商銀行石家莊建華支行存儲的300萬元離奇“失蹤”一事。此后幾十名工商銀行儲戶紛紛找到相關媒體，稱他們在中國工商銀行石家莊建南支行(以下簡稱建南支行)的存款也莫名“失蹤”，初步統計，涉及金額達數千萬元人民幣。工行河北省分行負責人稱系不法分子以高息作誘餌詐騙客戶資金。

女老闆千萬存款剩百元

5月18日上午，石家莊市民王麗(應被採訪人要求化名)和多位工商銀行儲戶向記者講述了自己在工商銀行建南支行存款“失蹤”的經過。

拿厚厚的一沓銀行對賬單，王麗沙啞嗓音告訴記者，從2014年5月至2015年1月，短短8個月間，她在工商銀行建南支行陸續存入了1080萬元人民幣，而在今年5月7日，她突然得知，自己的千萬存款只剩下了124元。

“那是我經商20多年的全部心血啊。”談起自己的遭遇，王麗欲哭無淚。她告訴記者，自己在石家莊經商，因業務需要，在公司附近的一家工商銀行營業網點開了戶，將自己的金融業務和存款全部交由這家營業網點辦理。

“從2014年初開始，石家莊工商銀行營業網點的一名負責人梁某就開始向我推薦，是工商銀行有一項高息攬儲業務，一年的定期存款可以拿到10%的年息。我根本沒有意向存款，但梁某不僅三番五次地勸，還給我的公司介紹客戶。”王麗，經不起梁某的軟磨硬泡，考慮到對方是工行正式員工的身份，她最終同意辦理這項業務。

據王麗回憶，第一次存款時，梁某把她帶到了建南支行，在門口和建南支行的一名員工范某進行了簡單交接。王麗在范某的指引下，辦理了定期存款業務。

所持U盾與存單上不一致

“范某讓我辦理U盾，我不辦，因為我從來不用網銀。可范某辦理U盾是為了方便匯利息。”王麗稱，在范某的全程陪同下，她辦理了U盾並設置了密碼。此后，U盾便一直在家中保管，而她也從未用過網銀。

據王麗介紹，在2014年3月份辦理第一筆100萬元的存款業務時，她曾向范某詢問，10%的利息何時能到賬。“當時范某的回復是最晚第二天就能到賬。”王麗，第二天，她確實收到了10萬元“利息”。此后的8個月裏，她分多次陸續向該銀行卡內存入了1080萬元。

據王麗提供的她和梁某的錄音顯示，當她辦理此項業務的存款達到300萬時，也曾生了擔憂，但梁某不斷用“沒事”、“辦了好幾筆”、“做這項業務不是一次兩次了”來打消王麗的疑慮。

王麗稱，今年5月7日，她從網上看到了有關存款“失蹤”的報導，隨后來到工商銀行查詢，才發現自己的千萬存款僅剩124元。

王麗告訴記者，發現存款“失蹤”后，她立刻被建南支行的員工帶到了營業部2樓的接待室，“他們行長拿出了一年前我辦理存款時的複印件，你看看上面的簽字是你的不？你再看看上面的U盾號碼，和你手中的U盾號碼一致不？”王麗，至此她才知道，自己手持的U盾的號碼與存單上的U盾號碼不一致。

“這怎麼可能呢？U盾我從銀行櫃員手中拿到后，一直都是自己保管。”王麗稱，不僅自己從來沒用過，U盾也從來沒讓其他人看過。“銀行櫃員出的單子，讓我簽字，我出於對銀行的信任就在上面簽字了，要不是他們行長上面有U盾號，我到現在都不知道U盾還有編號，更不要簽字前一一核對了。”王麗稱。

多名儲戶被要求辦U盾

和王麗的遭遇几乎一樣，從2014年3月開始，市民田某、韓某、蔣某也都是在得到年息10%的高息承諾后，才來到建南支行存款。據這些儲戶介紹，田某存款606.5萬元，韓某和蔣某分別存款100萬元。

“我當時也不要U盾。”韓某稱，發現存款“失蹤”后，他同樣被建南支行的員工告知，他手中的U盾是假的。

據一名儲戶介紹，當時她並不想辦理U盾，而且營業員稱辦理U盾需要收取費用，她提出能否免費辦理，工商銀行客戶經理帶領她來到另外一個窗口后，該窗口營業員為她免費辦理了U盾。

蔣某和韓某也向記者表示，他們從未向外人透露過相關密碼。“我的U盾從銀行拿回家后，都沒有開過封，怎麼會成了假的？”韓某稱，為他們辦理存款業務的均是建南支行客戶經理范某。

賈某是多名工商銀行存款人的“中間人”，她表示自己也是受害者，由於聽信了朋友的蠱惑，她向多名親朋好友推薦了這項業務，致使多名親戚、朋友存款“失蹤”。

讓這些儲戶感到最不能理解的是，即使手中的U盾是假的，但是網銀密碼和U盾密碼他們從未告訴任何人，存款是如何轉走的呢？是不是工商銀行的網銀系統不安全呢？

■銀行回應

系不法分子

詐騙行為

工商銀行河北省分行方面表示，該案件為不法分子以高息為誘餌詐騙客戶資金。在其中的一起案件中，社會人員高某、孫某向客戶余某許諾給予8％的貼息，由高某陪同余某到石家莊建華支行隨機排號辦理了300萬元定期存款業務，並開通了網銀、申領了U盾。此后，這筆定期存款通過余某本人U盾轉為活期存款后分4筆被轉出，其中24萬元轉給了余某自己，54萬元分別轉給了高某、孫某。

中國工商銀行河北省分行負責人趙金玉告訴記者，該行已向公安機關報案，並正積極配合公安機關偵破案件，依法維護客戶的合法權益。目前中國工商銀行總行、中國工商銀行河北省分行均已派出調查組，但涉案儲戶總數和涉及資金數目尚不清楚。案件還有待公安機關進一步調查。

■律師法

工作人員詐騙

銀行需擔責

河北三和時代律師事務所律師齊勝表示，如果這些儲戶所述無誤，工商銀行應當承擔相應責任。

齊勝稱，第一，儲戶在工商銀行辦理定期存款業務后，儲戶與工商銀行之間形成了一種儲蓄合同的法律關係。工商銀行作為儲戶存款的保管機構，對存款的安全有法定的監管義務。第二，根據儲戶陳述，工商銀行大堂經理或者銀行其他工作人員，指導儲戶辦理網銀，封存U盾、銀行卡等物品，甚至充當金融“掮客”。作為銀行的工作人員，他們的行為是代表銀行的職務行為。銀行工作人員可能會存在盜竊、詐騙的行為，銀行不能因為工作人員個人的行為推脫其應承擔的民事責任。

綜合央廣新聞、新華社