〈書摘〉面試時不經心說「現在年輕人真不耐操」，代價恐高達150萬元

社會新鮮人小琪丟出履歷後好一陣子，總算收到一家食品公司的面試通知，對方徵求的職務是行銷助理。面試過程中，面試官問了一些預料之外的問題，像是：

「妳是什麼星座？ 什麼血型？」

「妳現在有沒有男朋友啊？」

「那你們有考慮在三年內結婚嗎？ 若結婚會想馬上生寶寶嗎？」

「妳過去有沒有因為身心症狀看過精神科？」

最後，面試官問她：「截至目前以來，妳覺得最挫折的人生經驗是什麼？」小琪誠懇回答了過去在社團中被幹部誤解的事，沒想到，面試官聽完卻啞然失笑：「就這樣而已？ 你就覺得很挑戰哦？ 現在的年輕人真的很不耐操欸。」面試官不以為意的表情讓小琪覺得十分難堪，她強忍淚水走出食品公司大門，回去後跟朋友抱怨這段不愉快的面試經歷，朋友覺得相當離譜：「妳應該檢舉他們！」但小琪不太確定，雖然感覺非常不舒服，但在法律上要以什麼名義檢舉這家公司？

勞雇定義擴大，求職就算「勞工」

在《勞事法》上路以前，因為勞工爭取權益的成本過高，一百個受到不法對待的勞工，可能不到十個敢站出來；但在《勞事法》上路之後，比例可能會大幅上升到二十個、三十個甚至更多。

而且，在程序上《勞事法》還擴大了「勞工」與「雇主」的定義，依據本法第三條第一項規定，除了一般認知的受僱人，以及技術生、養成工、見習生、建教生、學徒等類似性質的廣義勞工以外，就連「求職者」都算是本法適用的「勞工」。而「雇主」的定義，也不僅限於大眾認知裡的「公司」或「老闆」，就連「招募求職者」也算是本法中的「雇主」。

也就是說，如果求職者去面試時遭受到就業歧視、性別歧視或性騷擾，他就可以搬出《勞事法》對「雇主」或招募者捍衛自身的權益。

面試場合聊星座、問血型，可能觸犯「歧視」大忌

在這個面試場合中，面試官所問的這些「怪怪的問題」，已經觸犯了不少《就業服務法》的大忌。

有些主管可能會一頭霧水：「會不會太大驚小怪了？問血型跟星座也不行？」是的，不行。無論面試官的目的單純只是想閒聊一下，緩和面試的緊張氣氛；又或者真的覺得星座、血型很準，多少有參考價值，但基本上只要問了，就可能涉及歧視。

像小琪遇到的這種情形，如果她真的聽朋友建議，去跟勞動主管機關檢舉，這家食品廠怕是要吃不完兜著走。根據《就業服務法》第六十五條，有可能會被處以新台幣三十萬元以上、一百五十萬元以下罰鍰，甚至公司名稱及負責人姓名還會被主管機關公布。

用專業情境取代嘲諷、調侃的壓力測試

至於問到「最挫折的人生經驗」，面試官啞然失笑說：「就這樣而已？你就覺得很挑戰哦？」光是這句話雖然可能不是很有風度，但並沒有違法。比較有爭議的是「現在年輕人不耐操」這句話，有可能會有年齡歧視嫌疑。

我的建議很簡單，在面試場合中，雇主請秉持一個大原則：與工作專業無關的問題，就通通不要問。保持風度，別把刻板印象及個人情緒放到面試中，尊重他人，才能贏得尊重。

老闆可以這樣做

● 面試時不問以下相關問題：種族、階級、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、性別、性傾向、年齡、婚姻、容貌、五官、身心障礙、星座、血型或以往工會會員身分。

● 若要提問需與工作內容相關，如因工作內容會接觸輻射線，因此詢問應徵者是否懷孕或有生子計畫，並主動說明提問理由，避免爭議。

● 用專業情境取代嘲諷、調侃式的壓力測試，以應徵客服為例，就可以詢問對方「若遇到顧客在電話裡狂飆髒話，痛罵產品並要求鉅額賠償會怎麼應對？」等類似的工作難題。

來源：天下雜誌出版