通過清掃洗手間提升盈利的日資企業

日經中文網特約主筆中島惠撰文分析，在中國的日資企業，如何凝聚公司向心力，進而提升工作效率的情形。分析全文如下：

我11月到廣東省深圳和東莞進行採訪。採訪了2家正在積極推進「5S活動」的企業，實際感受到「通過清掃洗手間來提升員工幹勁兒」的情況。

第1家是位於深圳的日資刺繡企業深圳志專刺繡公司。總部位於日本大阪和東京，在中國深圳、上海和青島等地擁有工廠。該公司進駐深圳，到今年迎來30週年。雖然具有悠久的歷史，但服裝行業的流行趨勢變化迅速，同時最近由於中國成本提高等原因，退出中國的企業不在少數。在這種背景下，為了提高員工的幹勁兒，該公司開始推進「5S活動」。

了解5S活動的人或許很多，但還是要介紹一下，這指的是日語中5個發音以S開頭的詞，分別為整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seisou）、清潔（seiketsu）和培訓（shitsuke）。5S活動的目的是，通過推行這5項活動，消除公司中的浪費現象，以便易於進行經營管理。有很多日本企業正在實施，進駐中國的日資企業也有很多已經引進。

但是，該刺繡企業起初並未徹底推行5S活動。該公司推進5S活動的契機是，東莞另一家日資光學産品企業的中國員工説，「你們公司沒有進行整理整頓。尤其是洗手間很臟，不想進你們公司的洗手間」。

聽到這句話，刺繡企業的員工大吃一驚，感覺很沒有面子。員工們馬上走訪了那家日資光學産品企業，發現公司內一切場所都打掃得乾乾淨淨，顯得光彩照人。説實話，感覺「這很了不起」。同時，聽説不是用拖布，而是全部用抹布進行清掃，更加感覺吃驚。得知這種情況後，刺繡企業的員工也想，「我們也要這樣做」，於是行動起來，開始在每天早上進行20分鐘清掃。通過這樣做，員工的心擰成了一股繩，對工作的幹勁兒得到了提高。

另一方面，東莞的那家日資光學産品企業——東莞田中光學科技公司自數年前起開始清掃洗手間。在該公司，現在的總經理曾在一段時間裏結束工作任務後歸了國。自那之後2年裏，公司內部發生了問題，出現了虧損。2年後，那位總經理再次返回之際，想方設法試圖改變糟糕局面，但就算舉行生日會或者發放獎金，員工也沒有像期望的那樣認真工作。

那個時候，那位總經理想到了洗手間清掃。這是因為，以前曾在日本知名企業家小山升的著作中、讀到「公司因清掃洗手間而改變」的內容，並且留下了深刻印象。這位總經理開始每天早上自己清掃洗手間。最初的半年非但沒有帶來任何積極變化，還被員工暗中説壞話，被稱為「精神病」，但過了大約半年時間後，員工開始説「我來幫忙吧」。自那以來，幫忙的員工逐漸增多，最後所有員工都爭先恐後地來參加掃除。同時，公司竟然擺脫了虧損，生産效率提高至4倍。

居住在東莞的日本顧問林徹彥表示，「通過使用抹布進行掃除，眼睛關注到了細節，注意到微小的異常。這有助於公司生産效率的提高。掃除産生的效果是，心情變得舒暢，不僅是在職場，大腦中的煩惱也一掃而空，因此能心情舒暢地工作」。

在中國的日資企業工廠裏，5S活動一直在理所當然地推進。但是，隨著進駐中國的時間不斷延長，這樣的基本原則容易變得鬆懈。再一次返回原點、認真推行作為基本中的基本的5S活動，或許能打造不輸于競爭對手企業的組織。