電信服務調查 理想資費每月不超過400元 中華電三大評比居冠

高達半數的消費者表示,每個月理想電信資費不超過400元。(圖:UUPON提供)
高達半數的消費者表示,每個月理想電信資費不超過400元。(圖:UUPON提供)

集點平台 UUPON 今 (22) 日發布《電信服務消費調查》,高達半數的消費者表示,包括手機門號行動網路的每個月理想電信資費不超過 400 元,同意支付超過 800 元以上中高資費電信方案者,僅有 10%;而市場五大電信品牌中,中華電信 (2412-TW) 雖「品牌形象」評比表現最佳,「市占率」和「忠誠度」也居冠,但「優惠活動」的吸引力則是亞太電信 (3682-TW) 為消費者首選。

UUPON 此次從全台近 400 萬會員資料進行大數據分析,公布電信品牌消費者評比調查,發現對電信消費者而言,「資費划算」只是基本需求。

而「品牌形象」項目中,市場五大電信品牌以中華電信表現最佳,獲得最多數受訪者肯定,台灣大哥大 (3045-TW)、遠傳電信 (4904-TW) 則是居次。

此外,台灣消費者也相當重視「優惠活動」,在這個調查項目當中,亞太電信受最多數受訪者肯定;台灣之星則以些微之差,拿下第二名,反而電信三雄表現略遜色。

中華電信市占率、忠誠度雙冠

在市占率方面,有近 50% 的消費者都是選擇中華電信,台灣大哥大則是以近 30% 居次。

據國際行動網路測速機構 Opensignal 的報告,中華電信在下載速、影音體驗等都是台灣電信業之冠,在本次 UUPON 調查中獲得印證,近 70% 受訪者肯定中華電信「收訊品質穩定」,高於其他業者平均表現。

而對比另一項「攜碼變心」的調查數據,UUPON 發現中華電信門號使用者忠誠度最高,超過 70% 的受訪者表示不會考慮換電信門號業者。

UUPON 表示,整體來看,台灣電信市場呈現兩極化現象:一派消費者重視「品質優先」,就算不夠划算,也要選擇收訊較好的服務,使中華電信握有絕佳市場優勢;另一派則是「省錢至上」的消費者,使亞太電信強打划算來吸引這一批小資消費族群。


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