AI人工智慧商機俏 Gartner預期企業明年案數將倍增

Gartner調查指出人工智慧將成為未來企業進行決策的重大助力(圖:AFP)
Gartner調查指出人工智慧將成為未來企業進行決策的重大助力(圖:AFP)

Gartner(國際研究暨顧問機構) 最新調查顯示,受訪企業中目前已部署使用 AI (人工智慧) 技術專案者已達 59%,目前企業正在進行的人工智慧專案平均數量為 4 件,但受訪者預期未來 12 個月內將新增 6 件達 10 件,到 2022 年,這些企業預期手上平均會有 35 件進行中的人工智慧或機器學習專案。

Gartner 指出,成長主因是企業在時代演進加快下,內部重組需求增加,期望用最完善方式分派技術、取得資金、設定優先順序、分享最佳實務經驗,以求效益最大化。

Gartner 研究副總裁 Jim Hare 指出,使用人工智慧技術並非為了取代人類員工,而是透過增強和賦能員工做出更快、更好的決策,也提醒對 AI 技術抱持疑慮的企業,應瞭解建立穩固資料管理基礎非一蹴可幾,AI 技術須以資料的就緒程度為優先考量。

在客戶體驗方面,56% 企業將其用於支援內部決策或為員工提供建議;任務自動化方面,如財務上的開立發票和查證合約,以及人力資源方面的自動篩選履歷或以機器人面試,皆為 20% 受訪者採用人工智慧的首要動機。


留言載入中...