雖然擁有最忠實訂戶.. 但Netflix明年仍將被「內容」考驗

圖:afp
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美國串流媒體視頻訂戶的一項調查發現,Netflix (NFLX-US) 手上客戶的品牌忠誠度是極高的,續約率高達驚人地 93%。

Lab42 Research 在週一 (10 日) 的新聞發布會上表示,10 月底調查了使用串流媒體服務的 500 名美國消費者發現,其中以 Netflix 的續約率最高達 93%。相比之下,亞馬遜 (AMZN-US) Prime 視頻續約率為 75%、Hulu 為 64%。

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Netflix 股價趨勢圖
Netflix 股價趨勢圖

Lab42 創始人兼資深合夥人 Jonathan Pirc 表示,「許多因素促成了 Netflix 的高更新率,這些包括越來越多的人捨棄傳統有線電視、其超個人訂制的內容和建議,有助於提高參與度、減少客戶遺棄產品,並對原創內容進行大量投資」。

Pirc 認為,Netflix 的競爭對手試圖從手中奪取市占率,當然這對 Netflix 來說,也將會是一場「艱難的戰鬥」。

數據顯示,在所有串流媒體視頻用戶中,有 89% 訂閱了 Netflix,而其大多數用戶 (75%) 也訂閱了其他串流媒體服務。調查顯示,串流媒體視頻消費者平均使用 2.5 個視頻服務商。

Pirc 說道,「平均而言,消費者使用 2 到 3 種串流媒體服務,其中一種幾乎總是 Netflix,即使在多種流媒體服務的選擇下,Netflix 也明確表明了主導地位」。

另外,據數據分析公司 7Park 顯示,Netflix 全球訂閱人數已連續 29 季成長,上季從原本的 1.3 億人次增加至 1.37 億人次。

然而,隨著迪士尼 (DIS-US)、AT&T (T-US)、華納媒體和蘋果 (AAPL-US) 陸續加入競爭,串流媒體視頻領域明年競爭將變得更加激烈。

7Park 資料顯示,自 2017 年開始,迪士尼內容佔據 Netflix 平台上的觀看份額約 8% 至 12%。與時代華納合併的 AT&T 旗下擁有的美劇「六人行 (老友記, Friends)」授權費也從每年的 3000 萬美元提升至 1 億美元,顯示出未來這塊領域戰的內容品質極為重要。


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