做雷鋒？趣店CEO羅敏：“過期不還錢，一律不催收，當福利送了”

剛剛在美國紐約證券交易所上市市值超過百億美元的趣店，由於業務模式而受到質疑。輿論認為其高利率的貸款借給了消費水準超過其消費能力的低收入群體，校園貸的“黑歷史”也被人翻出。10月22日晚間，趣店創始人及CEO羅敏接受了科技專欄作者程苓峰的採訪，回應相關質疑，可就是這一份回應，卻是槽點滿滿，使得輿論進一步發酵。

在這篇題為《趣店羅敏回應一切》的文章裡，羅敏談到了趣店向學生放高利貸、受制於支付寶和其風控系統的質疑。在談催收時，羅敏又說：“凡是過期不還的，我們這裡就是壞賬，我們的壞賬，一律不會催促他們來還錢。電話都不會給他們打。你不還錢，就算了，當作福利送你了。就這樣。”

此番言論一出，立刻在網路上引發熱議。“過期不換當福利”？真有這麼好的事嗎？

關於催收的情況，趣店招股書178頁有非常詳細的披露：首先，趣店會通過發短信和自動打語音電話給借款人催款；如果沒有成功，趣店的催收人員會人工打電話給借款人，必要時還會上門當面收款。其中，如果用戶逾期20天以上，趣店會主動向芝麻信用披露。

趣店的招股書說，只有三種情況下會停止催收：借款人死亡、被認定為欺詐、逾期達到180天以上或者催收達到一定次數。

而且在趣店的員工當中，天津的222位員工，撫州的367人，主要的任務就是負責電話中心的運營，除此之外還有其他分佈在各個城市的負責催收的員工。這兩個城市員工總共占到所有員工的大概60%。

網路上也時有帖子表明，趣店的催收並不友好，有外包的催收人員採用頻繁給逾期者家人、同學、朋友打電話。

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