習慣差異 無關文明 日本中部機場貼心待中國遊客

在愛知縣常滑市，訪日中國遊客激增的名古屋中部機場“新特麗亞”，如今面貌一新。不但提供熱水，還對洗手間的使用方法進行說明——這些改變並非是認為遊客“不文明”，而是出於尊重習慣差異所採取的相應貼心措施。

朝日新聞報導，10月下旬，中部機場國際線的候機樓等3處場所，共設置了5台熱水設備，24小時免費提供熱水。有很多中國旅客在登機前手拿水杯排隊接水，其受歡迎程度到了20升容量的供水設備平均每天要加水6次。這是中部機場公司參考中國的機場服務所進行的設置。負責人驚訝地表示“反響大大超過預期”。

據機場公司介紹，開春以來，越來越多的中國旅客在過安檢後的免稅店購物區里希望能喝到熱水。由於過安檢時禁止帶入液體，所以旅客必須在登機回國之前把水杯倒空。今年夏天開始，機場甚至還設置了專用箱，讓旅客在安檢前把熱水倒在裡面。

習慣的差異，還體現在洗手間的使用方法上。坐便器上出現鞋印、坐便器周邊出現水漬等問題也不斷增加。究其原因，NPO法人的愛知縣日本中國友好協會認為，原因在於中國的坐便式洗手間普及率較低，以及人們認為直接坐在馬桶墊上不衛生等因素。今年夏天，機場公司在洗手間所有的隔間門內側，都貼上了用中文等語言標記的提示標誌。

而對於旅客“爆買”的應對措施，機場也是不遺餘力。其原因在於，對於旅客在市內購買物品的手提行李檢查，以及隨後將機場免稅店所購物品帶上飛機，均需要花費時間，因此而導致的航班延誤事件在其他機場屢屢發生。

中部機場在去年夏天，對於免稅店中的暢銷商品進行了限購。電飯鍋每人限購1個，而且還停止了沖洗式坐便器的銷售。一方面是擔心手提行李太多，即使帶入機內也無法放入行李架的情況發生，另一方面則是來自航空公司方面的相關要求。

中部機場公司的負責人表示，“不會先入為主地認為乘客"不文明"，要想辦法讓乘客了解日本的習慣十分重要”。而他們從經營免稅店的集團公司的中國員工那裡收集相關信息。