不讓公股專美於前 民營銀行房貸擠入前五大有4大關鍵

▲土地銀行率先宣布鬆綁房貸條件，對房市後續影響值得觀察。（圖／NOWnews 資料照）

國內房貸龍頭土地銀行放寬房貸承作條件，國內主要房貸銀行不是沒打算跟進，就是貸放成數早已達 8 成或貸款期限已放寬至 40 年，不過，國內房貸市場市占也已出現板塊移動，民營銀行因客戶服務及產品力上多所著墨，房貸業務量迎頭趕上，包括中國信託商業銀行及台北富邦銀行房貸市占都擠入前五大。

中央銀行日前才公布今（ 2017 ）年 6 月包括台灣銀行、土地銀行、合庫銀行、第一銀行、華南銀行等 5 大銀行新承做購屋貸款達新台幣 467.37 億元，創 1 年半新高，月增 123.71 億元，同時，新承做購屋貸款利率也降至 1.647% ，創逾 7 年新低，而這 5 大銀行承做房貸比重約占全體銀行的 4 成，不過，近年來民營銀行在客戶服務及產品力上多所著墨，業務量迎頭趕上，包括中國信託銀行及台北富邦銀行房貸市占都擠入前五大，不讓公股行庫專美於前。

中信銀 7 月初才宣布，該行房貸放款餘額在今年 4 月底已達 4914 億元，5 月來到 4981 億元，已超過合庫銀行，中信銀行房貸市占率也躍居全體銀行排名第 3 大。台北富邦銀行也指出，至 5 月底購屋房貸餘額上升至新台幣 3859 億元，較去年底成長 4.2%，增幅優於整體市場平均的 1.03%，也超越華南銀行，市占率也一舉躍升至全台第 5 大銀行。

對於房貸市占能擠入前 5 大，與公股行庫一較高下，北富銀分析有 4 大關鍵，包括與房仲合作良好，分行經理成效佳、房貸審核效率快、掌握數位化趨勢。北富銀認為，該行與市場上主要的房仲業者已建立良好的合作關係，協助房仲成交的案件可快速取得貸款服務，加上近年來積極建置新一代實體分行，增加中南部服務據點，善用分行資源，提供優惠的房貸服務，並透過產品跨售，加深房貸客戶的往來關係。

另外，在房貸審核上，北富銀說，從房貸申請、估價到核准，最快在 2 個工作天內回覆，可減少客戶等待時間，再加上持續提供便利數位服務，包含建置線上即時試算房貸服務，客戶線上輸入個人的職業、收入及房屋坐落區域、類型及屋齡等資訊即可自行估算可負擔房價、初估房貸額度及月付金，相當便利。另外，也推出「房貸增貸線上申請平台」，線上完成身分認證即可得知初估可增貸額度及利率，線上完成申請。

中信銀也歸納出房貸業務快速成長的原因，除掌握不同客群購屋需求，特別將貸款專員依客戶屬性分工，將服務自購房屋客戶的同仁與服務建商、仲介、代書等其他通路同仁區隔，專心服務現場客戶，成為理財專員、櫃檯人員與空中客服的後盾，並在第一時間協助欲購屋客戶，搜集客群與區域趨勢，透過大數據分析與客戶訪談，不僅了解不同客群需求，並推出「買房五步驟」、「房貸額度試算」、「 i 適貸」等網站服務，也可讓客戶於線上完成房貸額度試算、房貸申辦、房貸寬限期或延長貸款年限申請等，其中線上申請房貸金額已超過新台幣 30 億元，撥款後於線上變更貸款條件者也有逾百戶。

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