英航電腦大當機 處理緩慢旅客抱怨

英國航空公司的全球電腦系統當機，持續三天，仍然沒有完全復原。英國媒體批評，英國航空為了降低成本，把重要的電腦系統，廉價外包給小廠商，故障了也沒有辦法及時處理，才會造成當機持續三天卻束手無策（葉柏毅報導）

英國航空從英國時間 5 月 27 號星期六開始發生故障之後，到現在仍然沒有完全恢復；以英航這麼一間大航空公司，竟然任由當機發生三天，卻絲毫拿不出有效的因應對策，令人咋舌。

由於這起全球大當機事故，從星期六一直延續到星期一，全球受影響的旅客，不計其數；不過英航在發佈的聲明中，只說他們的電腦系統，已經「幾近恢復正常運作」，但是完全沒有提到為什麼會造成這次大當機，也沒有說明為什麼沒有竟然沒有備援系統。

有專家批評，英航這次的大當機事件，是又一次英國大公司貪便宜，裁掉電腦系統部門，再把工作便宜外包的後果。專家補充說，如果業務外包，確實能夠讓節省成本，同時兼顧品質，那當然沒有問題，但從英航這次大當機事件來看，顯然不是如此。

也有專家分析指出，在外界一昧吹捧人工智慧的時候，卻沒有想到一旦看似智慧的電腦主機若是出了問題該怎麼辦，這次英航大當機事件，剛好提醒了人們這一點。